优行科技督察部服务检核反馈卷

欢迎参与本次问卷

Q1:您的姓名：

option

Q2:检核车辆车牌

选项1

Q3:检核城市

杭州

成都

宁波

厦门

青岛

大连

南京

天津

太原

广州

营口

苏州

:分割线

Q4:司机着装检核（一项达标得1分）

白色衬衫

黑色商务长裤

黑色皮鞋

带曹操logo的领带

衬衫束进裤子

Q5:司机着装检核照片

选择文件上传

Q6:着装检核得分

选项1

Q7:车辆硬件情况检核（一项达标得1分）

晴天车身及玻璃洁净

车门迎宾踏板干净

车内无异味

中控台、地毯、座位车门凹槽处整洁卫生无杂物

纸巾盒、充电线、垃圾袋等配件齐全

Q8:车辆硬件情况检核照片

选择文件上传

Q9:车辆硬件情况检核得分

选项1

Q10:服务标准化检核（一项达标的一分）

1.司机接单后及时回复电话

2.第一通电话自我介绍“您好，曹操专车”

3.司机说话文明礼貌、语气平和

4.是否达到指定地点接您上车

5.车辆到达后确认身份

6.下车为您开车门

7.为您提行李

8.提醒乘客系安全带

9.出发前与乘客确认行车路线

10.询问车内温度是否合适

11.乘车过程中驾驶平稳、安全

12.将您送达指定目的地

13.没有催促乘客付款

14.与您道别

15.提醒乘客下车携带好随身物品，注意安全

Q11:服务标准化检核得分

选项1

Q12:是否抱怨公司

是

否

Q13:司机意见反馈

选项1

Q14:本次检核结果

优秀

达标

不达标

Q15:检核评语

选项1

Q16:检核补充文件1

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Q17:检核补充文件2

选择文件上传

Q18:检核补充文件3

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