飞机客舱用户体验度深度调查问卷

Q1:体验度评价问卷

Q2:1. 舷窗--舷窗透明件可调性舷窗透明件即舷窗中起到窗户玻璃作用的透明部件。舷窗透明件有两种类型：普通透明舷窗与智能舷窗。请分别为舷窗透明件的两种类型进行对应的体验度打分：

Q3:2. 娱乐系统高清显示屏--可点播节目种类和数量目前大多飞机客舱具有娱乐系统，每位旅客前方座椅靠背上安装有高清显示屏，其中有可点播的娱乐节目。请勾选您认为娱乐系统有必要具备的点播节目种类，并填写您认为该种类可点播的节目数量应至少达到几个：

Q4:3. 娱乐系统高清显示屏--使用流畅度目前大多飞机客舱具有娱乐系统，每位旅客前方座椅靠背上安装有高清显示屏。不同的高清显示屏使用流畅度有所区别。请为高清显示屏不同程度的使用流畅度进行对应的体验度打分：

Q5:4. 娱乐系统--无线网络--上网流畅度目前部分飞机提供无线网络的服务，请评价在具有无线网络时的体验度。请为无线网络不同程度的上网流畅度进行对应的体验度打分：

Q6:5. 娱乐系统--无线网络--信号稳定性目前部分飞机提供无线网络的服务，请评价在具有无线网络时的体验度。请为无线网络不同程度的信号稳定性进行对应的体验度打分：

Q7:6. 娱乐系统--乘客控制单元--按键位置与排布乘客控制单元的作用是操作座椅背后的娱乐系统，其形式是带有按键的手柄。乘客通过按钮在娱乐系统上进行点击、跳转、选择等不同操作。目前机载娱乐系统的乘客控制单元的按键设计有多种形式。[图片]请您为以下几种乘客控制单元按键位置与排布的体验度进行打分：

Q8:7. 行李箱--行李箱盖开启方式行李箱位于客舱顶部、座椅上方，用于存放行李。目前行李箱的开启方式分为两种：上拉式和下拉式。上拉式：打开上拉式行李箱时，行李箱盖向上翻起。下拉式：打开下拉式行李箱时，行李箱整体向下滑出。[图片]请问您是否都使用过这两种行李箱？

Q9:请分别为行李箱盖的两种开启方式对应的体验度打分：

Q10:9. PSU--个别通风嘴风力调节方式 SU的个别通风嘴，即每个乘客座椅上方面板上的空调出风口，其风力大小和出风方向可以调节。目前PSU个别通风嘴的风力调节方式主要为旋钮型。请为PSU个别通风嘴的旋钮型风力调节方式进行体验度打分：

Q11:10. 内饰件--侧壁板装饰造型内饰件侧壁板即飞机客舱侧面的墙板，主要起美观作用，即遮蔽飞机上的结构、设备以及管路线路，为机内人员提供舒适的环境。侧壁板的装饰造型主要体现在型线以及凹凸曲线上，型线即板上明显或凹下的造型线条。[图片]请为不同装饰造型的侧壁板的体验度打分：

Q12:11. 标记标牌行李箱下--座位编号可读性座位编号指示标牌通常位于行李箱上，指示乘客找到自己的座位。其可读性指信息的识别性和是否易于理解。[图片]请从可读性的角度为行李箱下的座位编号的体验度打分：

Q13:12.标记标牌PSU下--乘客呼叫指示可读性乘客呼叫指示灯位于PSU（旅客服务单元）上。当旅客按压了位于头顶PSU面板上或座椅扶手上的呼叫指示灯时，该呼叫按钮灯点亮，同时，相应乘务员站位处的旅客呼叫灯点亮，从而起到呼叫乘务员的作用。目前乘客呼叫指示灯的图标和色彩设计有多种形式。[图片]请您对各种不同乘客呼叫指示灯设计的可读性体验度，即阅读和识别难易程度的体验度打分：

Q14:个人信息

Q15:1. 您的用户编号为：

Q16:2. 您的性别为：

Q17:3. 您的年龄为：

Q18:4. 您的身高为：

Q19:5. 您的学历为：

Q20:6. 您的职业是：

Q21:7. 您的年收入为：

Q22:8.您目前的居住地是（请填城市名）：

Q23:9. 您近三年内的飞行次数（单程）为：

Q24:10. 您平时坐飞机的主要目的为：

Q25:11. 您经常选择的航空公司是：

Q26:12. 您经常乘坐的舱位是：