物业服务满意度调查

Q1:1、（维修服务）报修问题的渠道是否畅通

Q2:2、（维修服务）有人及时响应，处理报修的问题

Q3:3、（维修服务）报修的问题得到顺利的解决

Q4:4、（维修服务）对于暂时不能解决的问题，有人积极跟进

Q5:5、（维修服务）服务人员态度好

Q6:6、（安保服务）安保服务良好

Q7:7、（绿化清洁）馆内干净、整洁

Q8:8、（绿化清洁）绿化、景观养护到位

Q9:9、（绿化清洁）蚊虫等四害的防治到位

Q10:10、（公共设施维护）馆内消防、排水、照明等设施维护良好

Q11:11、（公共设施维护）馆内服务设施维护良好

Q12:12、（公共设施维护）电梯运行正常，让人感觉安全、舒适

Q13:13、（客户服务）信息通知或公告及时有效

Q14:14、（客户服务）物业人员对待宾客有礼貌

Q15:15、（客户服务）物业人员能够主动提供服务

Q16:16、（客户服务）提出的意见能得到及时回应和处理

Q17:17、（投诉处理及满意度）投诉渠道畅通

Q18:18、（投诉处理及满意度）投诉得到及时响应

Q19:19、（投诉处理及满意度）投诉处理人员友好耐心

Q20:20、（投诉处理及满意度）投诉的问题得到合理解决

Q21:21、（投诉处理及满意度）对于暂时不能解决的投诉问题，有人积极跟进

Q22:22、其它建议和诉求：