导医台培训测试

欢迎参加本次测试

Q1:导医要符合以（ )为中心的服务要求

家属

患者

员工

领导

Q2:导医是现代医院工作人员的一个角色，她是从护士角色中分离出来的，主要从事（ )服务与管理的一种医务角色。

住院患者

急诊患者

手术患者

门诊患者

Q3:如何以患者为中心，就是要重视（），满足患者的各种需要和超出他想要的需要。

患者的权力

领导的权力

家属的权力

职工的权力

Q4:导医台护士到岗的时间（）

7:50

7:55

8:00

8:05

Q5:优质服务能带给我们( )的形象的宣传，提升( )的价值；

病人家属

职工领导

个人自身

医生护士

Q6:导医概念（ )

是现代医院工作人员的一个角色

她是从护士角色中分离出来的

主要从事门诊患者服务与管理的一种医务角色

主要从事住院患者服务与管理的一种医务角色

她是从医生角色中分离出来的

Q7:导医的职责

分诊职责

咨询职责

迎宾服务

管理职责

护理职责

Q8:导医台的原则

救死扶伤、尽职尽责;遵守规定、严格纪律

互敬互爱、友好热情;理解病人、宽以待人

尊重风俗、排忧解难;一视同仁、平等对待

真心诚意、需求至上;团队合作、文明礼貌

Q9:导医的宗旨

以病人为中心

以真情换理解

以服务赢声誉

以真诚求发展

以微笑亮窗口

Q10:导医的目标

热情

真诚

周到

亲切

温馨

Q11:你的科室你的姓名

选项1

导医台培训测试

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