泰康深分2017年年度合规知识测评

欢迎参加本次年度合规知识测试！温馨提示一：本试卷满分为100分，80分为合格线。温馨提示二：本试卷题型包括 1、多选题（共8道题，每道题5分，共计40分）；2、单选题（共6道题，每道题5分，共计30分）；3、判断题（共6道题，每道题5分，共计30分）。

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:一、多选题（共8道题，每道5分，总分40分）

Q1:1、以下哪些与保险合同有关的重要情况不得隐瞒（）

A、免除保险人责任的条款

B、提前解除人身保险合同可能产生的损失

C、万能保险、投资连结保险费用扣除情况

D、人身保险新型产品保单利益的不确定性

Q2:2、在人身保险业务活动中，不得有以下哪些销售误导行为（）

A、恶意二开，诱导、唆使投保人为购买新的保险产品终止保险合同，损害投保人、被保险人或者受益人合法权益

B、阻碍投保人接受回访，诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题

C、使用保险产品的分红率、结算利率等比率性指标，与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比

D、对保险产品的不确定收益承诺保证收益

Q3:3、在人身保险业务活动中不得有下列哪些违规销售行为（）

A、电话销售人员与客户进行线下沟通

B、给予或者承诺给予赠送保险合同约定以外其他利益

C、宣传保险打折销售

D、隐瞒查询合同条款途径

Q4:4、分红的保险的产品说明书应当包含以下内容（）

A、风险提示

B、产品基本特征

C、红利及红利分配

D、利益演示

E、犹豫期及退保

Q5:5、以下哪些属于寿险销售禁用语（）

A、这款万能产品，是市场上收益最好的，每年的收益至少是8%

B、本产品保障全面，只要出事就能获得赔偿

C、本产品买一赠一，购买主险，赠送附加险

D、此产品绝对保本，没有任何风险。请您放心！

Q6:6、保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列哪些行为（）

A、伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料

B、挪用、截留、侵占保险费或者保险金

C、利用业务便利为其他机构或者个人牟取当利益

D、泄露在业务活动中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密

Q7:7、以下哪些是合理合法的措施对客户信息进行保护（）

A、不得收集与泰康所提供服务无关的客户信息

B、不得违反法律法规的规定和双方的约定收集、使用、处理、保存客户信息

C、不得窃取或者以其他非法方式获取个人信息，不得泄露、篡改、毁损客户信息

D、不得非法出售或向他人非法提供客户信息

Q8:8、职业禁止包括以下哪几种情况（）

A、员工不应同时受雇于泰康及与公司可能存在利益冲突的竞争方

B、未经公司批准或授权，不得担任公司的供应商、供应商代表

C、未经公司批准或授权，不得为公司的供应商工作（包括但不限于担任其雇员、顾问、董事或股东等）

D、不得从事其他能够直接或间接增进竞争方利益或影响公司利益的活动

:二、单选题（共6道题，每道5分，总分30分）

Q9:1、2014年7月，某公司银保销售人员徐某，向客户张某推荐某款分红型保险产品，保费13万元整，并承诺该产品随到随拿，且分红比银行同期存款利率要高得多。2015年3月，客户急需用钱，在申办有关手续时，才发现保单未到期无分红且退保有损失。张某认为受到欺骗，向公司投诉要求全额退保，这属于（）行为。

A、虚假承诺

B、欺骗

C、隐瞒

D、其他销售误导

Q10:2、以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品，宣传过程中使用存钱、本金等银行类产品用语，误导保险消费者认为所购买的保险产品属于银行定期存款，这属于（）行为。

A、虚假宣传

B、欺骗

C、隐瞒

D、其他销售误导

Q11:3、某保监局检查发现，在某两全保险产品培训课件中，出现“如果日后手头紧张，钱存不上，还有2个月的休息期和宽限期。如果还是紧张的话，您先不用存，以后您有钱了再给自己还上就行了”的用语，这属于（）行为。

A、曲解保险产品功能

B、夸大保险责任

C、隐瞒人身保险产品保险期间、交费期间，以及不按期交纳保险费的后果

D、隐瞒免除保险人责任的条款

Q12:4、某保监局2016年检查发现，保险销售人员在向客户介绍某重大疾病保险产品时，出现“保监会规定，您以后买任何保险，您都必须先交钱，才能给您送合同，所有保险公司都一样”的用语，这属于（）

A、夸大保险责任或者保险产品收益

B、对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传

C、隐瞒提前解除人身保险合同可能产生的损失

D、隐瞒人身保险新型产品保单利益的不确定性

Q13:5、某保监局2016年检查发现，保险销售人员在介绍某两全保险产品时，回答客户关于观察期的起算时出现“如果您在第80天生病，第80-90天之间不赔，从第90天开始赔”的用语，这属于（）行为。

A、隐瞒人身保险合同观察期的起算时间以及对投保人权益的影响

B、对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传

C、隐瞒人身保险合同犹豫期起算时间、期间及投保人犹豫期内享有的权利

D、曲解保险产品功能

Q14:6、诱导、唆使投保人为购买新的保险产品终止保险合同，损害投保人、被保险人或者受益人合法权益，违反了以下哪一条例（）。

A、《保险法》

B、《人身保险销售误导行为指引》

C、《广告法》

D、《保险销售从业人员监管办法》

:三、判断题（共6道题，每道5分，总分30分）

Q15:1、在犹豫期内对保险期间超过一年的人身新单进行回访，并在回访时对投保人进行身份验证，确认受访人是否为投保人本人，如果受访人非投保人本人应在投保人联系电话更正再次回访。（）

√

Q16:2、《中国保监会关于父母为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件人身保险相关问题的通知》规定：“各保险合同约定的以被保险人死亡为给付条件的保险金额总和已经达到限额的，保险公司不得超过限额继续承保。”（）

√

Q17:3、保险产品能否打折，打折多少，保险公司可以自行决定，无需上报保监会。（）

√

Q18:4、个人的品德操守直接影响公司的形象与信誉，泰康人不得有违反道德规范、触犯法律法规等使公司声誉遭受影响的个人行为（）

√

Q19:5、不得滥用客户信息、公司资产或公司影响力为个人或他人牟取利益、不得指使他人牟取私利（）

√

Q20:6、泰康允许符合惯例及普遍接受的商务社交礼仪，但禁止利用馈赠招待不正当影响业务决定，或向相对方提供不适当的个人利益。（）

√

Q21:所属系列/部门

个险

银保

电销

经代

人力资源部

计划财务部

创新行政中心

合规法律与风险管理部

业务管理部

客户服务部

F1部

Q22:姓名（请如实填写完整中文名，未填写完整且正确的姓名者视为未作答，即取零分）

选项1

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