大众点评管理常识测评

欢迎参加本次测试

Q1:门店星级计算方法需要结合____________？（多选题）

用户可信度

商户可信度

用户评论质量、数量

商户评论质量、数量

Q2:门店星级下降是什么原因?（多选）

近期有较多差评或极端差评

近期有较多评论被屏蔽

近期点评增长很迅速

诚信部门会定期地审核和识别商户评论中对用户帮助不大的评论，这些评论将不计入星级计算

Q3:商家有过作弊行为，被大众点评诚信部分发现，首次作弊商户将被冻结几天

选项1

Q4:什么样的点评可以成为优质点评？

上传3张图片及50以上文字

上传1张图片及100以上文字

上传9张图片及100以上文字

上传9张图片及15以上文字

Q5:遇到客人差评应如何应对？

使用商家账户第一时间回复

使用私人账户反驳客人

私信客人协商修改点评

对门店跟进差评问题是否属实，如实改进加强培训。

Q6:哪些因素对门店生意及数据产生影响？

门店星级

网友上传图片数、评论数

人气指数

商户页浏览量

Q7:如何增加门店曝光量？

引导客人使用闪惠买单

引导客人上传优质点评

督促员工用自己账号多刷点评

引导客人点餐时参考大众点评推荐菜，以增加门店点开率

Q8:此图数据显示，门店需做哪方面调整？[图片]

选项1

Q9:以下图例，哪几个是优质点评？（多选题）

图片1

图片2

图片3

图片4

Q10:什么原因会导致门店被诚信部门查封？

同一时间段无效点评太多

赠送礼品诱导客人好评

同一ID多次好评

优质点评过多

:分割线

Q11:姓名、所在门店及职务

选项1

大众点评管理常识测评

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