顺丰速递公司员工问卷调查表
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顺丰速递公司员工问卷调查表
我是新疆农业大学的学生。为了更好的了解顺丰快递公司的员工对本公司的重视程度，我们诚挚的邀请您参加2018年员工问卷调查。请您就下列问题发表宝贵意见，您的答案对于我们对顺丰快递公司的员工调查具有非常重要的价值。非常感谢您的配合！
Q1:1.您的年龄？
20-25岁
25-30岁
30-35岁
35-40岁
40-45岁
Q2:2.您的学历？
小学
初中
高中
大学
研究生
Q3:3.您的月收入？
2000以内
2000-3500
3500-5000
5000-7500
7500以上
Q4:4.您选择顺丰快递公司的原因
喜欢
快递服务行业公司福利好
受公司文化影响
薪酬高
其他
Q5:5.您对邮寄信息完整性重视程度
非常重视
重视
一般
不重视
非常不重视
Q6:6.您对物品包装要求重视程度
非常重视
重视
一般
不重视
非常不重视
Q7:7.您认为顺丰公司对物品运送要求有哪些
物品尺寸符合
物品重量符合
物品包装严密
物品种类符合安全标准
其他
Q8:8.您认为顺丰公司对运送物品安全性重视程度
非常重视
重视
一般
不重视
非常不重视
Q9:9.您认为顺丰公司对运送过程中对物品保存重视程度
非常重视
重视
一般
不重视
非常不重视
Q10:10.您对物品配送速度重视程度
非常重视
重视
一般
不重视
非常不重视
Q11:11.您对配送物品完整性重视程度
非常重视
重视
一般
不重视
非常不重视
Q12:12.您对收件，配送物品时服务态度的重视程度？
非常重视
重视
一般
不重视
非常不重视
Q13:13.您每月被投诉或纠纷的次数？
0次
1-5次
5-10次
10-15次
15次以上
Q14:14.如果您被投诉或产生纠纷的原因可能有哪些？
物品丢失或损坏
没及时送达
物品被调包
服务态度差
利益受损
其他
Q15:15.您是如何处理投诉或和顾客纠纷的？
通过公司协调
亲自打电话道歉
亲自上门道歉
不理会
其他
Q16:16.您接受过公司哪些物流服务的知识？
物品存储
物品配送
物品回收
微笑待人
接物注意仪容仪表
重要文件或生鲜果蔬的保存和配送
国际邮件的邮寄其他
Q17:17.您选择从顺丰快递公司离职的可能性？
非常高
高
一般
低
非常低
Q18:18.您的姓名：
option
Q19:19.您对快递物流服务还有哪些自己的见解？：
option
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