关于某商业中心的满意度调查
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关于某商业中心的满意度调查
欢迎参加本次答题
Q1:A1. 综合考虑您在[W1项目名称]的所有体验，您对[W1项目名称]的总体满意程度如何？请用5分制表示；5表示非常满意，1表示非常不满意。
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q2:A1a.请问您对[W1项目名称]最满意的方面是什么？还有吗？ (开放题，最多保留3个答案)
填空1
Q3:A1b.请问您对[W1项目名称]感到不满意或相对一般的方面是什么？还有吗？ 您没有选择非常满意或者比较满意的原因是什么？ (开放题，最多保留3个答案)
填空1
Q4:A2. 请问您在多大程度上会再次选择光临[W1项目名称]？请用5分制回答，5表示肯定会，1表示肯定不会。
肯定会
可能会
很难说
可能不会
肯定不会
Q5:A3. 请问您在多大程度上会向亲戚朋友推荐[W1项目名称]？请用5分制回答，5表示肯定会，1表示肯定不会。
肯定会
可能会
很难说
可能不会
肯定不会
Q6:B1. 总的来说，您对[W1项目名称]的商场设计总体满意程度如何？ 请用5分制表示；5表示非常满意，1表示非常不满意。
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道
拒答
Q7:B2a. 以下是关于[W1项目名称]的设计方面的描述，请问您最同意以下哪三方面？ (保留最多三个答案)
公共区域走廊/通道设计合理，通行方便
电梯/扶梯位置设计合理，方便使用
出入口方便
各类标示指引清晰，不易迷路
各楼层、分区鲜明
有空间感
动线清晰，商场路线设计明确
商场有让您印象深刻的特点
其他(恕不详问)
无，没有更多
Q8:B2b. 商场设计方面，请问您最不同意哪三方面？(保留最多三个答案)
公共区域走廊/通道设计合理，通行方便
电梯/扶梯位置设计合理，方便使用
出入口方便
各类标示指引清晰，不易迷路
各楼层、分区鲜明
有空间感
动线清晰，商场路线设计明确
商场有让您印象深刻的特点
其他(恕不详问)
无，没有更多
Q9:C1. 综合考虑[W1项目名称]的地点及附近的交通网络，您对[W1项目名称]的交通配套的总体满意程度如何？ 请用5分制表示；5表示非常满意，1表示非常不满意。
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道
拒答
Q10:C2. 请问您来[W1项目名称]的主要交通方式是什么？
步行
地铁
公交车
计程车
私家车
自行车/助动车/摩托車
其他（不用注明）
拒答
Q11:C3. 一般来说，请问您使用这种方式来[W1项目名称]大约需要多少时间？
需要
不知道
拒答
Q12:C4. 请问您是否有使用[W1项目名称]停车场的经历？
是
否
拒答
Q13:C5. 请问您对[W1项目名称]停车场设施和服务的满意程度如何？ 请用5分制表示；5表示非常满意，1表示非常不满意。
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道
拒答
Q14:C6. 以下是关于[W1项目名称]停车场的描述，请问您在多大程度上同意这些说法？ 请用5分制表示，5表示完全同意，4表示比较同意，3表示一般，2表示比较不同意，1表示完全不同意。
5
4
3
2
1
7
8
9
Q15:D1. 总的来说，您对[W1项目名称]的商场环境及设施的总体满意程度如何？ 请用5分制表示；5表示非常满意，1表示非常不满意。
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道
拒答
Q16:D2a. 考虑以下这些商场环境及设施方面，请问您最满意[W1项目名称]哪三方面？(保留最多三个答案)
公共区域照明系统
公共区域墙面、地面、天花维护
空调温度
手机、网络讯号
扶梯和升降电梯安全运行
洗手间卫生情况
洗手间配套用品供应(洗手液、卫生纸)
公共设施及用品维护(垃圾桶、座椅等)
绿化
其他
Q17:D2b. 商场环境及设施方面，请问您最不满意哪三方面？(保留三个答案)
公共区域照明系统
公共区域墙面、地面、天花维护
空调温度
手机、网络讯号
扶梯和升降电梯安全运行
洗手间卫生情况
洗手间配套用品供应(洗手液、卫生纸)
公共设施及用品维护(垃圾桶、座椅等)
绿化
其他
Q18:E1. 总的来说，您对[W1项目名称]的商场服务总体满意程度如何？ 请用5分制表示；5表示非常满意，1表示非常不满意。
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道
拒答
Q19:E2. 综合考虑您在[W1项目名称]的商场服务体验，请问您在多大程度上同意这些说法？ 请用5分制表示，5表示完全同意，1表示完全不同意。
5
4
3
2
1
7
8
9
Q20:F1. 请问您对在[W1项目名称]购物的总体满意程度如何？请用5分制表示；5表示非常满意，1表示非常不满意。
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道
拒答
Q21:F2. 综合考虑您在[W1项目名称]的购物体验，您在多大程度上同意以下这些说法？请用5分制表示，5表示完全同意，1表示完全不同意。
5
4
3
2
1
7
8
9
Q22:G1. 请问您对[W1项目名称]餐饮服务的总体满意程度如何？ 请用5分制表示；5表示非常满意，1表示非常不满意。
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道
拒答
Q23:G2. 综合考虑您在[W1项目名称]的就餐体验，您在多大程度上同意以下这些说法？请用5分制表示，5表示完全同意，1表示完全不同意。
5
4
3
2
1
7
8
9
Q24:H1 总的来说，您对[W1项目名称]生活休闲娱乐服务的总体满意程度如何？ 请用5分制表示；5表示非常满意，1表示非常不满意。
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道
拒答
Q25:H2 综合考虑您在[W1项目名称]的生活休闲娱乐体验，您在多大程度上同意以下这些说法？ 请用5分制表示，5表示完全同意，1表示完全不同意。
5
4
3
2
1
7
8
9
Q26:I1 总的来说，您对[W1项目名称]的品牌定位的总体满意程度如何？请用5分制表示。
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道
拒答
Q27:I2 综合考虑[W1项目名称]的品牌定位和种类，您在多大程度同意以下这些说法？ 请用5分制表示，5表示完全同意，1表示完全不同意。
5
4
3
2
1
7
8
9
Q28:I3 请问[W1项目名称]的哪一家品牌或商铺对您最有吸引力？
填空1
Q29:J1. 总的来说，您对[W1项目名称]的宣传和推广的总体满意程度如何？ 请用5分制表示；5表示非常满意，1表示非常不满意。
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道
拒答
Q30:J2. 综合考虑[W1项目名称]的宣传和推广，您在多大程度上同意以下这些说法？ 请用5分制表示，5表示完全同意，1表示完全不同意。
5
4
3
2
1
7
8
9
Q31:J3. 请问您主要是通过什么渠道了解[W1项目名称]的宣传推广活动信息？多选题。
手机短信
微信/微博等社交软件
互联网
各类型广告
宣传册子/传单
各类型报导
经过现场看到
其他
不知道/拒答
Q32:K0. 您在最近的六个月内是否逛过[竞争者商场]？
是
否
不知道
拒答
Q33:K1. 请您回想在[W1项目名称]和[竞争者商场]的消费体验，如果10分为最高分，1分为最低分，请用10-1分，为[W1项目名称]打分 ___ 分
填空1
Q34:K2. 请用10-1分为[竞争者商场]打分 ___ 分
填空1
Q35:K3a. 相较于[竞争者商场]，您认为[W1项目名称]在以下哪三方面表现更优？(最多三个答案)
商场设计
交通方便到达
商场环境和设施
商场人员服务
购物方面
餐饮方面
生活休闲娱乐方面
品牌定位更适合
推广活动吸引力
其他
Q36:K3b. 两者相比较，您认为[竞争者商场]在哪些方面表现更优？(最多三个答案)
商场设计
交通方便到达
商场环境和设施
商场人员服务
购物方面
餐饮方面
生活休闲娱乐方面
品牌定位更适合
推广活动吸引力
其他
Q37:K4. 您认为[W1项目名称]目前缺乏了哪些品牌或商铺？(最多保留三个答案)
填空1
Q38:K5. 您认为[W1项目名称]目前缺乏了哪些餐厅或品牌？(最多保留三个答案)
填空1
Q39:K6. 您认为[W1项目名称]目前缺乏了哪些生活休闲娱乐商铺或品牌？(最多保留三个答案)
填空1
Q40:K7. 您认为[W1项目名称]目前缺乏了哪些宣传推广活动？(最多保留三个答案)
填空1
Q41:Q1. 为了[W1项目名称]的发展和进步，除了以上所提到的，请问您还有什么意见或建议？您觉得[W1项目名称]还欠缺什么东西？(最多保留三个答案)
填空1
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