督导培训试题

Q1:姓名：

Q2:简述场务的巡场标准与巡场内容是什么？

Q3:简述场务散场的标准提示语是什么？

Q4:简述目前执行的建议销售原则是什么？

Q5:简述影院员工的仪容仪表的标准是什么？

Q6:简述验票员工的方向指引如何操作？

Q7:影厅清洁应注意的清洁顺序是什么？

Q8:简述如影厅内步阶灯故障，应如何处理？

Q9:简述闭门器调节方法？

Q10:简述检查影厅座椅时优先清洁哪些区域？

Q11:简述常用的几种爆谷制作标准？

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Q12:管理组或员工健康证已过期，但是在办理中有相应单据，应如何判断？

Q13:影院员工或管理组在服务顾客的过程中是否应使用普通话？

Q14:外聘管理组未通过鉴定，是否可以独立值班？

Q15:影院训练员数量不足20%，如何判定？

Q16:如何判断值班管理组正确使用了值班工具，请具体列出评判项？

Q17:对于影院的产品先进先出如何界定？是否对影院有影响？

Q18:稽核中如发现影院时间卡10个时间卡，9个正确的，只有1个是错误的，如何判定是否扣分？

Q19:影院员工工时如果超过200小时，如何判定是否扣分？

Q20:消防文件夹中的模块填写不全或不正确，模块数量未22项，如何判定是否扣分？

Q21:服务员仪容仪表中，当员工牛仔裤不一样颜色时，员工涂抹无色指甲油时，女管理组系领带，如何判定？