方神画游客中心一级培训考核试卷(C卷)

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Q1:姓名: __________ 项目: __________

选项1

Q2:游客中心服务标准---五心三多,五心:__________、__________、__________、__________、__________;三多:__________、__________、__________。

选项1

Q3:园内客服游客投诉电话:____________________。

选项1

Q4:消控中心电话:____________________。

选项1

Q5:园区医务室在__________项目旁。

选项1

Q6:目前芜湖方特旅游区由方特东方神画__________、__________、__________、__________乐园组成

选项1

Q7:填空题方特东方神画园区总负责人是_________、游客中心负责人是_________。

选项1

Q8:安全色是表达安全信息含义的颜色,国家规定的有__________、__________、__________、__________四种颜色。

选项1

Q9:安全事故发生的原因主要有()

人的因素  
设备因素
游客因素
环境因素

Q10:工牌三色管理包含()

红色  
紫色
绿色   
黄色

Q11:消防器材包含()

喷淋头   
灭火器     
水炮
消火栓

Q12:多选题三安全是指()

游客安全
设备安全
财产安全  
员工安全

Q13:以下哪个项目是园区新增单体收费项目?()

灵魂之旅
幽灵圣地
烈焰风云   
东方演武场

Q14:简述消防安全四个能力。

选项1

Q15:简述牛郎织女、雷峰塔、千古蝶恋、女娲补天、灵魂之旅的项目一句话介绍。

选项1

Q16:如果你在园区遇到有游客身体不适,你应该要怎么帮助他?

选项1
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