话务员问卷调查

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Q1:您的性别

男

女

Q2:您所在城市

省份

城市

Q3:您的学历

高中及以下

专科

本科

研究生及以上

Q4:您的平均月收入是

3000元以下

3000元至5000元

5000元至7000元

7000元以上

Q5:您担任话务员的年限是

一年不到

一年至三年

三年至五年

五年以上

Q6:您目前职位名称是

选项1

Q7:你对于专业话术的掌握程度

非常好

一般

不好

Q8:您目前掌握的能力是

计算机操作技能

知识库查找和应用能力

客服系统应用

普通话

办公软件

投诉处理技巧

Q9:客户对您的满意度大致是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:请您对本岗位提出建议和意见

选项1

话务员问卷调查

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