网点负责人厅堂高效管理培训调查问卷

Q1:你网点目前办理业务的封闭式柜台有（ ）个、开放式柜台有（ ）个

Q2:根据行领导要求，今年分行需要优化（ ）个操作岗位。

Q3:你所在的管辖支行通过（ ）形式传达了分行减员增效要求。（多选）

Q4:你网点迄今为止共优化了（ ）名操作岗位员工至营销岗位。

Q5:你网点迄今为止共封闭了（ ）个封闭式窗口

Q6:厅堂改造中，智能服务区优先设置在（ ）区域

Q7:智能柜台运营优化工作中，网点操作岗人员数量统计口径取自（ ）系统。

Q8:智能柜台运营优化工作中，网点经办柜员转为服务专员，是否可算作人员优化完成？

Q9:智能柜台运营优化工作中，网点是否可根据客流量设置弹性窗口？

Q10:你网点在优化人员结构之后，客户等候时长有无变化？

Q11:网点部分操作岗位员工转营销岗后，网点整体营销业绩有无变化？

Q12:从客户数、业务量角度看，您认为网点是否还有压降空间？

Q13:在网点减员增效过程中遇到了哪些困难？（选影响最大的1至2项）（多选）

Q14:网点大堂经理自2016年起已纳入全辖考核，请问大堂经理2017年考核方案包括哪几个维度（ ）。（多选）

Q15:你网点大堂经理2017年10月在全辖的排名是（ ）名

Q16:你网点大堂经理实际在大堂的工作时间占其总工作时长的（ ）

Q17:你网点服务专员是（ ）

Q18:姓名

Q19:所在网点名称