高尔夫花园管理处第四届“智慧杯”知识技能竞赛预赛（客服篇）

Q1:入伙办理时间不超过（ ）分钟

Q2:开发商必须提前( )进行物业承接查验，对楼宇及设备验收移交、有验收记录、整改记录，确定入伙时物业符合交楼规范标准，减少客户对物业服务的不满意

Q3:入伙服务培训应在方案审批通过后一周内完成，并做好（ ）记录

Q4:根据方案及入伙各项工作准备情况，公司在入伙手续正式办理前（ ）委派相关部门人员组成指导小组赴入伙项目进行入伙准备工作检查指导，提出意见，项目根据小组的意见进行整改。

Q5:家政服务要在预约时间提前（ ）到达现场

Q6:500单以上的特约服务，项目回访率应为（ ）

Q7:访谈记录需在（ ）内录入网络系统

Q8:小区宣传栏每（ ）更新一次

Q9:社区活动回访率不低于活动参与客户的（ ），回访客户平均分不低于（ ）分，单个客户打分不低于（ ）分。

Q10:紧急类通知在接收紧急信号后( )内发布。其他信息发布应提前至少（ ）公布。