营销白皮书考试-客情篇
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营销白皮书考试-客情篇
本试卷源自营销白皮书第四部分《终端客情及拉动攻略》，试卷答案均以此部分为准。考试过程中切出此界面会导致答题失败，禁止切出。
Q1:姓名、部门、职位
A1
Q2:以下不属于终端客情的作用的是
降低陈列费用进场费等成本
维护店内氛围
促进产品销售
搞好跟老板的关系
Q3:终端客情等级的最高级是
尊重我的人
在乎我的人
认同或喜欢我的人
对我友好的人
Q4:下列不属于终端客情检验方法的是
直系领导的评价
终端门店的陈列面，氛围物料门店最醒目的位置
店员全力推荐，对产品了如指掌
终端门店对业务员的评价
Q5:客情建设的核心原则
交换价值
知己知彼
说到做到，及时守时
欠人情，打压期望值，吊胃口
脚勤、手勤、眼勤、耳勤、嘴勤、心勤
Q6:不属于消费者拉动的原则的是
够大且持续
锁定场景与人群
简单易复制
初次体验感
Q7:混饮活动的顺序
活动准备→活动开展→活动结束
活动准备→品牌快闪活动→活动开展→活动结束
活动准备→活动开展→品牌快闪活动→活动结束
活动准备→活动开展→活动持续→活动结束
Q8:消费者拉动是通过促销活动促进产品最终购买和饮用的一种销售行为，其对象是
大众消费者
小众消费者
目标消费者
所有消费者
Q9:客情建设的重要方面是
实销性
时效性
实效性
失效性
Q10:随之市场网点普查、铺市，基础氛围的营造，业务工作进入以什么为主要目标的环节
产品动销
终端客情建设
消费者拉动
样板建设
Q11:有效的消费者拉动是在哪个环节做好的前提下才有价值和作用
销售前期
销售中期
销售后勤
售后维护
Q12:有了第一次愉快的体验，在第二次购买的基础上做到有效传播，可以将反复购买率提升到多少以上
50%
60%
70%
80%
Q13:初次愉快的体验会带来多少以上的重复购买率
30%
40%
50%
60%
Q14:餐桌摆台解决了消费者购买决策原则中的什么
看
听
闻
摸
尝
Q15:品牌支撑在什么层面有一定的影响力
管理层面
消费者层面
生产者层面
分销商层面
Q16:可以给终端服务员红包，让其成为你在终端的宣传员
正确
错误
Q17:终端客情是业务人员在终端建立客户关系的基础上经过长期合作与终端形成什么样的双赢关系
持久的
相互依赖的
具有商业价值的
个人价值的
Q18:消费者拉动的目的是
促进产品动销
持续购买
氛围推动
客情建设
Q19:混饮活动中当区业务员的工作安排是
前期沟通
活动对接
终端对接与沟通
监督调节
Q20:以下属于消费者拉动方法的是
毕业季活动
朋友吃饭赞助就
划拳赠酒
服务员联谊活动
Q21:消费者拉动的前提是
品牌支撑
市场覆盖率
广告宣传
促销到位
Q22:终端客情关系管理表的作用是
把客情可视化
线索清晰化
提升服务效率
为管理层提供数据支撑
Q23:服务员联谊活动要注意什么
活动门店的考察与选择
开展前的终端沟通
品牌植入
拉群加微信
Q24:下列属于终端客情建设的方法是
小恩小惠做客情
改个称呼
私下给老板操作活动
把终端拉进微信群就可以了
Q25:消费者拉动解决了两个层面的问题，哪两个层面
消费者层面
初次体验感
持续销售
终端层面
Q26:终端客情建设的五大王牌包含以下哪些选项
业务员/经销商
老板/老板娘
服务员/促销员
营销经理/督察员
厨师长/库管
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