定日达配送服务调查问卷

您好！我们是物流专业的学生，正在开展一项有关于“定日达配送服务调研”，目的是为了了解您对定日达配送服务的满意度。请选择与您第一反应相一致的选项，您的协助对本调查完成与否有重要影响！我们真诚感谢您的合作！

Q1:您的性别?

女

男

Q2:您的年龄？

18以下

18~30

31~50

50以上

Q3:你是否使用过快递服务？

是

否

Q4:你最不能接受快递出现哪些错误？

数量减少

产品有损坏

延迟晚点

物品丢失

装卸不合理

Q5:你是根据什么来选择物流公司?

物流服务的价格，配送速度

配送质量、时间、数量的准确性

配送人员的服务态度、公司的品牌价值

Q6:对于配送，以下哪些因素是你所重视的?

服务质量

公司的信誉与评价

配送速度

价格

其他

Q7:你使用过定日达吗？

是

否

Q8:您觉得定日达的配送速度如何？

非常快

快

一般

慢

非常慢

Q9:你使用或听说过定日达夜间配送吗？

听说过且使用过

没有使用过

听说过

Q10:对于定日达的配送服务你最关心以下哪点？

安全

时效

价格

网络覆盖

其他

Q11:配送出现问题时，你对我们索赔处理方面满意吗？

很满意

一般

不满意

暂未体验

Q12:请问你还会继续使用我们的物流服务吗？

会

不会

不确定

:感谢您在百忙之中抽空完成我们的调查问卷！

定日达配送服务调查问卷

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