关于海底捞营销的调查问卷
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关于海底捞营销的调查问卷
您好，我们是西安科技大学管理学院电子商务专业的学生， 现在正在进行海底捞营销方式现状的研究， 需要您提供宝贵的意见。问卷采取匿名方式， 所有数据资料仅用于统计分析的研究，对于您的热心协助，谨致衷心谢意。
Q1:1.您的性别
女
男
Q2:2.您属于哪个年龄段？
95后
90后
00后
Q3:3.您平时吃辣吗？
经常吃
偶尔吃
不吃
Q4:4.您喜欢吃火锅吗？
喜欢
一般
不喜欢
Q5:您吃火锅时注重对品牌的选择吗？
注重
不太注重
不注重
Q6:您吃火锅喜欢点什么锅底呢?
三鲜
微辣
麻辣
Q7:7. 您是否了解海底捞的营销模式?
是
否
Q8:你会不像朋友推荐海底捞吗？
会
不会
Q9:您认为海底捞哪些营销方式吸引人?
就餐环境
热情服务
菜品可口
海底捞外卖
其他
Q10:您认为海底捞的线上营销怎么样?
非常满意
满意
一般
不满意
Q11:您在选择菜品时一般侧重于哪一类?
豆制品
肉类
蔬菜类
鱼类
海鲜类
面食
其它
Q12:您认为海底捞的产品口味如何
很好
一般
差
糟糕
Q13:您喜欢餐后吃甜品之类的吗?
喜欢
不喜欢
随意
Q14:.您希望海底捞的营销可以借鉴哪个品牌的经验?
哈根达斯
冰雪皇后
满记甜品
鲜芋仙
其它
Q15:您对海底捞印象最深的是什么?
服务
用餐范围
食物
外卖
其它
Q16:您认为海底捞营销效果如何
很好
一般
差
Q17:您去海底捞就餐的频率
每周一到三次
每月一到三次
每个季度一到三次
偶尔去
Q18:您通常选择哪种方式度过海底捞的排队等候时间?
在附近闲逛
享受海底捞的小吃
享受海底捞的服务（如擦鞋，美甲)
使用海底捞提供的休闲物品（如扑克牌，跳棋)
Q19:您通常去海底捞的原因?
朋友同事聚会
约会
家庭聚会
周末节日逛街
请客
Q20:您对海底捞的认识来源于?
电视报道
网站消息
朋友介绍
自主尝试
报刊报道
Q21:您认为海底捞的实际服务与网络或媒体的宣传力度相比如何？
实际服务更好
实际服务与宣传差不多
实际服务不如宣传
Q22:您所接触的海底捞服务员是怎样的?
任劳任怨
真诚的
热爱企业的
有较强的服务意识
负责的
主动热情与顾客交流
有耐心的
高效率的
服务态度一般
服务态度很差
Q23:与其他火锅相比您认为海底捞的服务
非常合理，提供的服务比其它同行更好更多
比较合理，提供的服务比同行多
一般服务比其他同行略有差别
服务比其他同行差
Q24:您每次在海底捞的消费大概是多少？
100元以下
100~200元
200~300元
300~400元
400元以上
Q25:您认为海底捞的价位如何？
很高
较高
可以接受
一般
较低
Q26:您认为海底捞与其他火锅餐饮最大的不同是什么？
服务周全
特色的丰富海鲜菜品
环境氛围舒适
品牌口碑
其它
Q27:您认为下列哪些最符合您眼中的海底捞
用心为顾客服务
用心体贴员工
概念新颖富有特色
安全可靠良心企业
菜品好吃味道上佳
Q28:您认为海底捞现在还有那些问题
员工松散
菜品质量与出菜速度不够高
价格太高，不能普及大多数人群
其它
Q29:您对海底捞的总体评价如何
非常满意
满意
一般
不满意
Q30:您对海底捞的意见与建议
选项1
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