消费者感知调研（34-48岁）

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:你最熟悉的银行是

农业银行

工商银行

建设银行

中国银行

光大银行

广发银行

招商银行

兴业银行

交通银行

Q2:是否知道广发银行

知道

不知道

好像听说过

Q3:在哪里看到过广发银行的广告

机场高铁

电视

报纸

户外媒体

网络植入

商家店内

Q4:对广发银行的视觉记忆

蓝色标志

黄色和绿色

中国红色

红三角标志

红色铜钱

没有印象

Q5:你会因为什么原因偏爱一家银行

网点多，方便

装修大气温馨

服务人员态度可亲

手续简单便民

网上办理业务丰富流畅

广告传播有温度有态度

认真做社会公益活动

Q6:对广发银行的品牌感知

积极的，革新的

先进的，科技的

历史的，情怀的

温情的，亲近的

活力的，健康的

安全的，可靠的

没什么感知

Q7:你希望银行在你生活中是一个什么样的角色

父亲一样，可依靠

老师一样，可以教给你知识

母亲一样，关怀和贴心

朋友一样，平等且相伴理解

偶像一样，个性十足有吸引力

Q8:如果你是广发用户，你希望广发在以下哪方面有所加强

网点数量增多

服务人员态度更好

网上办理APP更人性化

业务产品更丰富

更多生活上的增值服务

组织和举办更多娱乐活动

办理业务流程更简单高效

消费者感知调研（34-48岁）

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