礼仪规范培训测试

（单选题1分，多选题2分）共计15分，12分及格

Q1:1.仪容的关键，礼仪的基本要求是什么

面容

.清洁卫生

发型

Q2:.良好的工作心态包含下列哪些项

积极

感恩

自信

主人翁

Q3:2.衬衫领子应露在西服领子外左右

1.5CM

1CM

2CM

Q4:4.人际关系的第一步是什么？

握手

问候

递名片

Q5:5.下列见面介绍正确的顺序有哪几项？

应先把下级介绍给上级；

应先把客人介绍给主人；

应先把男士介绍给女士；

应先把晚辈介绍给长辈；

Q6:服务基本用语不包含下列哪项？

您好

不好意思

再见

Q7:9.下列关于名片礼仪描述正确的有

由尊而卑，由近而远

文字向着对方，双手拿出

收到名片马上收起来放在衬衣口袋里

同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片

手机换号，可以直接在名片上修改

Q8:姓名

A1

礼仪规范培训测试

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