地铁志愿者考核 - 在线考试测评模板

:请填写你的真实姓名哦

Q1:你的名字。

A1

Q2:你的小组。

A1

:分割线

:单选题，共14题，每题3分。

Q3:进出地铁站的闸机专业术语上叫作？

自动售票机（TVM）

自动验票机（AGM）

自动检票机（TCM）

Q4:乘客想要查询一下长安通卡为何多扣费1.5元，可引导其至哪台机器？

自动售票机（TVM）

自动验票机（AGM）

自动检票机（TCM）

Q5:4号线西安科技大学站在我们开始志愿服务时将会服务几个出入口？

3个

4个

6个

Q6:由站厅层到地面的直梯位于哪一个出入口？

A口

B口

C口

D口

Q7:西安科技大学站分为几层？

2层

3层

4层

Q8:工作日西安科技大学站的预计晚客流高峰时间为

17:00左右—19:00左右

17:00左右—21:00左右

15:00左右—21:00左右

16:00左右—21:00左右

Q9:西安科技大学站的紧急停车按钮位于

列车内部车厢门口处

站台东西两侧的柱子上

站台南北两侧的墙壁上

Q10:遇到扶梯上有乘客摔倒，第一时间应当怎么做？

上前救助乘客

按下扶梯的紧急停止按钮

呼唤其他志愿者和地铁站工作人员赶来帮忙

挽留现场目击群众上前帮助伤者

Q11:在闸机处值班时，遇到乘客进站时刷卡却无法刷开闸机的情况，首先要做的是？

检查乘客卡内余额

联系身后的票务中心内的工作人员处理

让乘客退出黄线区域尝试再次刷卡

检查乘客票卡种类

Q12:进站后，乘客告知想要前往城南客运站，应如何引导其乘坐地铁？

坐至大雁塔站换乘3号线，至小寨站换乘2号线，至三爻站下车

坐至行政中心换乘2号线，至三爻站下车

Q13:乘客想要前往火车站，应告知其在哪一站下车？

一、四号线五路口站

四号线火车站站

一、三号线通化门站

一、二号线北大街站

Q14:进站后，乘客告知想要前往城东客运站，应如何引导其乘坐地铁？

坐至五路口站换乘1号线，乘坐至纺织城站下车

坐至大雁塔站换乘3号线，至小寨站换乘2号线，至北大街站下车

坐至五路口换乘1号线，乘坐至汉城路站下车

Q15:进站后，乘客告知想前往城北客运站，应如何引导其乘坐地铁?

坐至大雁塔站换乘3号线，至小寨站换乘2号线，至大明宫西站下车

坐至北客站（北广场）下车

坐至行政中心站换乘2号线，至大明宫西站下车

坐至行政中心站换乘2号线，至北客站下车

Q16:乘客想乘坐地铁前往小雁塔，应当告知其在哪站下车？

2号线南稍门站

1号线朝阳门站

3、4号线大雁塔站

3号线鱼化寨站

:多选题，共5题，每题3分。多选、漏选不得分。

Q17:乘客想要出站乘坐向南去的公交车，应引导其从哪个口出？

A口

B口

C口

Q18:乘客询问应当如何对所持的长安通进行充值，可将其引导至？

自动售票机（TVM）

长安通自助售卡机

自动验票机（AGM）

自动检票机（TCM）

Q19:西安科技大学站的站厅结构有

站厅层

站台层

站室层

地面层

Q20:自动验票机（AGM）的功能有

显示单程票及卡内余额

刷卡进出站

扫码进出站

查询票卡消费明细

Q21:自动检票机（TCM）的功能有

显示单程票及卡内余额

刷卡进出站

扫码进出站

查询票卡消费明细

:判断题，共11题，每题3分。

Q22:乘客想前往八仙宫游玩，应当引导其在康复路站下车。

正确

错误

Q23:乘客想前往兴庆宫公园游玩，应当引导其在康复路站下车。

正确

错误

Q24:乘客想前往长乐公园游玩，应当引导其在康复路站下车。

正确

错误

Q25:乘客想前往世博园，应当引导其在世博园站下车。

正确

错误

Q26:康复路站是西安地铁2号线上的一座车站。

正确

错误

Q27:乘客想前往网红景点永兴坊，应引导其至朝阳门站下车。

正确

错误

Q28:西安地铁四号线经过大差市

正确

错误

Q29:西安地铁四号线经过龙首原。

正确

错误

Q30:大明宫站是4号线和2号线的换乘车站。

正确

错误

Q31:西安地铁四号线和二号线有两座换乘车站。

正确

错误

Q32:遇见地面有呕吐物时，应当立即离开去寻找保洁人员清理地面。

正确

错误

:简答题，共1题，10分。关键词为“第一个”“解答”“不推卸”“责任”“被询问”。

Q33:根据关键词，谈谈你对“首问责任制”的理解。当你被“首问”却遇到答不出的情况，你会如何处理？（答题中一定要包含关键词，不然系统无法判分。这就等于把答案都告诉你们了，认真作答！）

选项1