2018营运培训测试V1.0 - 在线考试测评模板

Q1:1、基本信息：

您的姓名：

店铺代码：

店铺名称：

Q2:以下哪个为店铺的第一层账号。

店铺代码 SP450001

恒康POS账号227N001

员工工号201712201

Q3:银联的POS刷卡单一定要有（），不允许丢失。最高分值：5分)

A. 店长签名

B.顾客签名

C.督导签名

D.营业员签名

Q4:开立小票须填写日期、( )、销售代码、品牌、单价、数量、销售金额、经手人、是否参加活动及活动简称等项目

督导姓名

店铺名称

货号

类别

Q5:自收银刷卡时间与小票时间不得超出（）分钟，如因系统故障导致无法在（）分钟内录入，请邮件告知营运部稽核组，否则视为刷卡超时。

5 10

10 10

5 5

15 15

Q6:因网络或系统问题无法打印小票。处理方法：请联系IT看是否能尽快解决，如短时间内无法解决，(______),系统恢复后再进行入机。

不进行任何操作

先使用手工单进行开单（需在手工单背面写明手写开单的原因，并邮件报备广州稽核组

销售，不给小票给顾客

Q7:在销售退换货操作时，若涉及代金券或“1件打9折、2件8折”活动时无法退出单个货号时，需进行____________，然后再重新录入销售。

快捷尺码退换

整单退出

团购退换

冲账

Q8:销售小票必须在每（___）18：00前交到公司营运部稽核组, 逾期未交到小票，将视为小票不及时提交处理

周三

周二

周四

周一

Q9:调出正常天数：调拨申请单审核生效与调拨出库单审核生效日期相差不得多于多少天？

2

3

4

5

Q10:调拨过程中，收货有差异时，需由（）提报（）表给营运部

调出方，收货差异提报表

调入方，收货差异提报表

调出方，调拨申请单

调入方，调拨申请单

Q11:会员顾客买单必须要在销售小票上写上____或手机号，并要求顾客签名。

会员卡号

券号

商场卡号

货品条码

Q12:调拨出库数量可以________调拨申请单数量，不能______调拨申请单数量。

多于、不少

少于、等于

少于或等于、多于

等于、少于

Q13:货品在系统中的退换期限为_________。

1个月

2个月

3个月

4个月

Q14:销售小票以下做法正确的有：

货品信息填写错误，需在原小票修改正确

如顾客使用了会员优惠，需在小票上登记会员号

街铺店的销售小票如有刷卡消费需将POS刷卡单附在销售小票后

每天小票按系统单号顺序从小到大进行整理汇总和装订

Q15:销售小票营业员签名与系统录入不一致、未签名、签名涂改、签名不清楚一律不计入(___)。

个人及店铺业绩

个人业绩

店铺业绩

Q16:快捷尺码退换货一单仅能退换一件。

对

错

Q17:当店铺多收顾客钱时，系统应做冲账。

对

错

Q18:店铺的收款方式录入必须与实际收款方式匹配，如：现金收款在系统中收款时在（）栏录入金额；顾客刷卡消费在系统录入时在（）栏录入金额

A．现金刷卡

B．刷卡现金

Q19:无论客残、原残都需在外包装贴上残次标签，注明残次原因，并让督导签字。

对

错

Q20:街铺店退换货必须将原销售小票附在退票后面，如无原销售小票给予退换货需经()签字最高分值：5分)

A.督导签名

B.店长签名

C.营业员签名

D.顾客签名

Q21:请填写您的问题和建议：

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