高校社区O2O生鲜电商顾客忠诚度影响因素调查问卷

亲爱的同学：您好!我是郑州学院的一名即将毕业的学生，正在做关于高校社区020模式的消费者对生鲜农产品电商的顾客忠诚影响因素的研究。您的回答将对我的论文研究过程及结果起到至关重要的作用。本次调研采用匿名形式，并且调查数据仅限于用于我所研究的课题，不会对您的隐私权构成侵犯。衷心感谢各位同学的帮助，多谢您的支持!

Q1:您的年龄?

18岁以下

19-24

25-30

30以上

Q2:您的性别？

男

女

Q3:您的年级？

大一

大二

大三

大四

研究生

博士生

Q4:您的月消费？

500元以下

501-1000元

1001-2000元

2001元以上

Q5:您每月在社区O2O生鲜店购买水果的次数

0次

1-2次

2-3次

3-5次

5次以上

Q6:到目前为止，您在社区O2O生鲜店购买水果的总花费大约为

基本没有

少于100

100-200

200-500

500以上

Q7:到目前为止，您每学期在社区O2O生鲜店购买水果支出占总购物支出比例大约是

基本没有

小于0.5%

0.5%-1%

1%-3%

3%以上

:请您根据在社区O2O生鲜店购买经历的满意情况，做出选择

Q8:该网站的产品展示多样，文字详图片真实

非常满意

满意

不确定

不满意

非常不满意

Q9:该网站的网购流程简洁，操作简单，浏览速度很快

非常满意

满意

不确定

不满意

非常不满意

Q10:该网站提供的产品和服务达到我的期望

非常满意

满意

不确定

不满意

非常不满意

Q11:我觉得该网站产品安全、新鲜、美味

非常满意

满意

不确定

不满意

非常不满意

Q12:网站能够保护网络交易安全、有优质的第二方做担保(付款安全)

非常满意

满意

不确定

不满意

非常不满意

Q13:该网站及时配送目且送货地点准确

非常满意

满意

不确定

不满意

非常不满意

Q14:该网站产品及包装令人满意

非常满意

满意

不确定

不满意

非常不满意

Q15:该网站线上服务质量令人满意

非常满意

满意

不确定

不满意

非常不满意

Q16:该网站能够提供个性化服务(定制、会员服务等)

非常满意

满意

不确定

不满意

非常不满意

Q17:我以后将继续访问该网站

一定会

会

不确定

不会

一定不会

Q18:我会向我的朋友或同学推荐该网站

一定会

会

不确定

不会

一定不会

Q19:即使有类似网站出现，我也一直在该网站购买

一定会

会

不确定

不会

一定不会

Q20:若您未曾有过在社区O2O生鲜点购水果的经历，原因是？

未曾听说过

担心交易不安全

觉得使用不及时

觉得网上购物麻烦

担心水果不新鲜

不经常上网

由于听说的店铺口碑不好

觉得价格较贵

高校社区O2O生鲜电商顾客忠诚度影响因素调查问卷

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