客户经营重点指标考试 - 在线考试测评模板

Q1:PPC中不稳定产品是？

现金管理类行内理财持有产品数

基金持有产品数

信用卡持有产品数

保险持有产品数

Q2:查看客户PPC以哪个系统为准？

口袋银行家

爱客系统

Q3:作为管户人，提醒到期客户的时间最晚是？

提前1天

提前3天

提前5天

提前7天

Q4:到期承接要求机构每日在大群内上报的是以下哪个？

客户承接率

总资产承接率

资金承接率

明日到期笔数承接率

Q5:日添利、和盈步步添利A、智慧步步添利A属于哪类PPC产品？

活期存款

本行活期

公募基金-货基

本行定期

Q6:为了控制流失、挽回客户资产，私财部针对开门红期间T1T2T3客户指定了惩罚方案：开门红期间流失率超过12%的管户人将被扣罚：

100元/户

80元/户

200元/户

50元/户

Q7:为了控制流失、挽回客户资产，私财部针对开门红期间T1T2T3客户指定了奖励方案：相关管户人在2019年3月31日前将客户挽回至财富层级且资产余额在50万以上，奖励管户人：

100元/户

80元/户

200元/户

500元/户

Q8:单KPI客户产品到期承接率项目中客户承接率、资金承接率、总资产承接率权重占比

30%，30%，40%

40%，30%，30%

50%，25%，25%

40%，40%，20%

Q9:现阶段我行私财客持有产品占比情况中，占比最大的三类产品是：

活期持有产品数

定期持有产品数

资产管理类行内理财持有产品数

现金管理类行内理财持有产品数

Q10:口袋银行家中显示的哪几项不单独作为一项产品考核PPC？

基金

资产理财

现金理财

房贷

Q11:提升PPC的8项重点营销产品包括：

定期存款、公募基金-货基、公募基金-非货基、代理定期

定期存款、公募基金-货基、公募基金-非货基、私募投资

保险、三方存管、贵金属、信用卡

保险、三方存管、外汇、信用卡

Q12:管户健康度中资产配置考核几项

近三月PPC未提升且客户PPC≤4

近三月PPC未提升且客户PPC≤5

近三个月无基金产品销售

近三个月无复杂产品销售

Q13:开门红以来共分享了三期商机电访优秀案例，其中包括：

石家庄分营金杰和于芳的优秀电访案例

石家庄分营闫刚和刘彬的优秀电访案例

平安大街支行杨伟华和孟州的优秀电访案例

万达支行张磊的优秀电访案例

Q14:到期承接所包含的三个指标，分别应达到多少？

客户承接率80%

资金承接率100%

资金承接率120%

总资产承接率120%

Q15:多项填空题

总行要求私财客中白金客户PPC大于等于几？

总行要求私财客中私钻客户PPC大于等于几？

Q16:客户管户分层经营中：

钻石层级以上客户要求管户率

财富层级客户要求管户率

准财富客户层级要求管户率

Q17:1、支行间在进行跨支行客户管户调整时，需要调出方支行长与调入方支行长意见达成一致，意见一致后可通过邮件申请管户分配调整

正确

错误

Q18:在进行分行仲裁跨支行间调整时，爱客系统客户360视图查询客户为财富客户层级（日判断）为白金及以上，同时对于新开卡客户给予三个月的保护期。

正确

错误

Q19:什么是资金承接率？

选项1

Q20:什么是客户承接率？

选项1

Q21:每月管户健康度是以哪四大要素进行健康度ABU评价

选项1

Q22:RM和WSM在2019年1月份起应用KPI系数，KPI中收项目中包含

选项1

Q23:管户健康度中复杂产品销售的口径包含

选项1

Q24:姓名

选项1

Q25:岗位

支行长

RM

WSM

厅堂主管

Q26:所在机构

石家庄分营

廊坊分行

唐山分行

红旗大街支行

平安大街支行

和平支行

万达支行

润丰支行

国赫支行

瑞城支行

槐东支行

裕东支行

无极支行

辛集支行

正定支行