实行“从服务费制迈向小费制”的问卷调查
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实行“从服务费制迈向小费制”的问卷调查
感谢您能抽出一分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您所在的酒店是否收取服务费？
收取
不收取
Q2:按国家有关部门的规定，酒店服务费的70%用于职工福利和奖励，您所在的酒店执行了吗？
执行了
没有执行
Q3:您所在的酒店收取的服务费是如何使用的？
没有作为专项收入
分配给直接参与服务的员工
用于员工的福利，员工平均享受
作为酒店的营业收入与员工没有关系
Q4:您是否赞成在酒店实行“小费制”？
赞成
不赞同
其他
Q5:实行小费制是否会给酒店带来不良风气？
会
不会
其他
Q6:实行小费制能否促进酒店服务质量的提升？
能
不能
其他
Q7:实行小费制能否促进在酒店就业的吸引力？
能
不能
其他
Q8:实行小费制能否起到客人对服务质量的督导作用？
能
不能
其他
Q9:实行小费制员工会有什么感觉？
这是客人的施舍
这是对我服务的认可
没有感觉
Q10:对以下三种情形你赞成哪一种？
实行服务费制杜绝小费制
实行小费制取消服务费制
实行服务费制与小费制并行的办法
Q11:您认为酒店尤其一线服务人员直接收取的小费如何分配？
全部归直接收取小费的服务岗位人员，不需要再次分配
按比例分配给相关的服务岗位人员
全部上交由酒店按比例分配给服务部门（行政及后勤部门除外）每个员工
Q12:您认为酒店客人接受小费制的比重能有多少？
80%以上
50%以上
30%以上
不能被客人接受
Q13:答卷人：
男
女
Q14:教育程度
高等教育
中等教育
普及教育
其他
Q15:您的职位
总监级及以上
经理级及以上
领班级及以上
普通员工
Q16:您的从业时间
不足1年
1年以上
2年以上
5年以上
8年以上
10年以上
15年以上
曾在酒店从业人员
酒店已退休人员
其他
Q17:酒店隶属
国际品牌酒店管理集团
本土品牌酒店管理集团
连锁酒店
单体酒店
社会餐饮
其他
Q18:酒店类别
4—5星级酒店
3星级酒店
1—2星级酒店
主题精品酒店
舒适快捷酒店
旅游民宿
其他
Q19:就业城市
省份
城市
区/县
街道
:备注说明：1、本表适合旅游住宿业（含星级酒店、完全服务酒店、有限服务酒店，以及其他旅游接待服务设施），以及相关餐饮服务业填写。2、非上述人员，对本问卷调查有哪些意见和建议，请附后。 谢谢您的参与！
Q20:您的意见和建议：
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