客户体验调访标准培训考核

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Q1:姓名

A1

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Q2:客户体验调访以下哪个体验不包含在内？

环境体验

服务体验

产品体验

穿着体验

Q3:产品体验里那一项非常重要？

常用产品是否能及时供应

是否承诺到货时及时告知

是否告知产品的保修期与期间出现问题后何时、何地、何种方式提供售后服务

非常用产品是否告知到货时间

Q4:电子名片的使用以下那一项符合要求？

销售顾问100%覆盖使用

销售顾问80%覆盖使用

主管级以上人员90%覆盖使用

其他人员95%覆盖使用

Q5:客户调访过程中那个流程非常重要？

报销流程

销售流程

活动提报流程

回访流程

Q6:客户来源调研参与调研的新增客户覆盖率达到百分之多少算通过？

50%

80%

60%

90%

客户体验调访标准培训考核

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