淘集集受理类型标记测验

Q1:客户来电修改地址，受理类型标记

Q2:超时无法申请退货，客户已提供支付信息，受理类型标记：

Q3:物流超48小时未更新，受理类型标记：

Q4:客户取消订单被商家多次恢复订单，但商家未上传物流单号，说理类型标记：(最高分值：5分)

Q5:以下哪些行为属于违反现场纪律

Q6:客户来电修改商品规格，告知客户无法修改，建议客户取消订单，客户认可，受理类型：

Q7:客户刚下单未发货来电表示不需要了要求取消订单退款，后台查询客户已自行申请取消订单但未显示财务缓冲，受理类型应选

Q8:客户因质量问题要退货，后台查询已有任务商家同意退货且商品已寄回商家签收，超九天无法申请退货，让客户提供支付宝账户及实名认证姓名，客户提供，受理类型：

Q9:客户来电因错发或漏发，客户不需要补发，要求退货，受理类型怎么选择：

Q10:客户来电退货告知商品已经寄回商家，并将单号上传，要求催退款，客服能否直接反馈？

:小伙伴们，业务知识要牢记哦！！加油！加油！加油！

Q11:姓名