鼎甲客户满意度调查问卷

Q1:姓名

Q2:公司全称

Q3:职位

Q4:手机

Q5:项目实施完成日期

:有关评分星级：5=非常满意（超出您的期望），4=满意（达到您的期望），3=一般（介于满意和不满意之间）， 2=不满意（需要部分改进），1=非常不满意（需要大量改进）。若评级在3或以下的，希望您能给出具体的意见。

:分割线

Q6:服务代表具备主动服务并积极、耐心沟通的基本精神？

Q7:服务代表具备优秀的专业能力，能正确判断突发情况并了解相关技术知识？

Q8:服务代表能及时地汇报问题进展，并克服困难，调整工作量进而完成工作？

Q9:当需要帮助时，您可以第一时间寻到服务代表或拨通400服务专线获得支援？

Q10:该项目的实施符合您的期望？

Q11:该服务实施开始时，您对该服务的目标就很清楚？

Q12:实施顾问在该服务实施中对客户的提问给予了清晰的解答？

Q13:实施顾问能在指定计划时间内完成实施工作？

Q14:实施顾问对该服务进行了很好的总结，并提交总结报告？

Q15:产品管理界面简洁，便于日常运维监控、故障预警和问题定位？

Q16:产品运行稳定可靠，未发生过任何重大事故，品质值得信赖？

Q17:产品易于扩容，无需复杂的系统配置即可实现业务、容量和性能的增加？

Q18:产品提供详细的配套文档，协助您全面了解产品的功能和使用规范？

Q19:改进建议（具体建议，答题3星及以下请提供）