对奔驰和海底捞危机公关后的品牌形象调查

Q1:您是否了解奔驰车的性能？

Q2:在奔驰车漏油事件之前，您对奔驰车印象如何？

Q3:您是否了解前段时间奔驰车漏油事件？

:奔驰车漏油门事件：一车主在西安“利之星”4s店提车后发现奔驰车发动机漏油，经过半个月的交涉，4s店的补偿方案从退款、换车变成“只换发动机”。随后，车主坐在奔驰车上维权视频曝光，引发热议。奔驰4s店发表声明称已与车主和解，一天后车主否认和解，并提出八大诉求。奔驰方否认车辆售前存在质量问题，并安排小组进行调查。三天后，车主与4s店达成和解协议，奔驰销售服务有限公司再次致歉并暂停“利之星”4s店的销售运营。

Q4:您认可奔驰此次对于漏油门事件的危机公关吗？（10分制）

Q5:奔驰危机公关后，该企业在您心中的品牌形象

Q6:奔驰危机公关后，您以后买车还会考虑奔驰吗？（假设您有足够的钱）

Q7:您是否吃过海底捞？

Q8:您去吃海底捞的频率是多少？

Q9:您是否了解海底捞“老鼠门”事件？

:海底捞“老鼠门”事件：有记者在海底捞卧底4个月后，曝出两家门店后厨存在一系列卫生问题。事件曝光后，海底捞的“服务神话”形象迅速崩塌。事件报导三小时后，海底捞迅速发出致歉信，海底捞方面在经过内部调查后，媒体所披露的后厨卫生问题属实，向顾客朋友表示诚挚的歉意，同时公司已经开始布置海底捞所有门店进行整改，表示后续会发出方案。两个小时后，海底捞再发对于两家门店的处理通报，表示两家门店已经主动停业整改，并列出一系列卫生整改方案，同时表示该事件是公司深层次管理问题，公司董事会承担主要责任，涉事两家门店干部和职工无需恐慌。

Q10:您认可海底捞此次对于“老鼠门”事件的危机公关吗？（10分制）

Q11:海底捞危机公关后，该企业在您心中的品牌形象

Q12:海底捞危机公关后，您还会选择吃海底捞吗？

Q13:您是通过什么途径知道上述两个事件的？