共享汽车测试题

Q1:. 符合鼓励金的条件是：

Q2:. 违章问题工单应建立：

Q3:. 车辆无法启动问题工单应建立：

Q4:网点满无法还车工单应建立：

Q5:零公里无法启动（车辆故障原因）应建立：

Q6:用户表示无法关闭免密支付，建议用户拨打支付宝客服咨询（ ）

Q7:用户车辆中途无法启动，长时间无人处理，客服拨打城市运维电话不通，可直接联系城市经理处理（ ）

Q8:4. 自5月17号起，gofun出行四川地区对油车电车采取全新计费方式。（ ）

Q9:武汉车辆没电需要提供3种救援方案。（ ）

Q10:客户要求退余额，可直接操作退款。（）

Q11:哪些身份证审核不能通过（）？

Q12:退履约保证金需要最后一笔订单（）天后发起申请？

Q13:下列哪些城市出险是不需要提供保险电话（）

Q14:0公里订单什么情况下需要收取基础服务费（）？

Q15:用户出险后对订单时长费不认可需要建（）工单？

Q16:客户来电表示车辆故障，已等待很久，情绪激动想要离开，坐席应如何处理？