离网用户调查

2月3月

Q1:用户编号（数字）

选项1

Q2:现用哪家宽带

移动

电信

联通

安广

无宽带

Q3:在用宽带办理途径

销售人员上门办理

自己去营业厅办理

网上办理

现场活动办理

其他

Q4:先装的现在用的宽带再拆电信宽带的？还是先拆的电信宽带再装的其他宽带？

先装的现在用的宽带再拆电信宽带

先拆的电信宽带再装的其他宽带

Q5:每月消费情况：每月多少钱（全家手机+宽带+电视）？宽带网速是？

选项1

Q6:使用情况：宽带/电视是否卡顿等

是

否

Q7:在用宽带/套餐是否满意？

是

否

还可以，能用

Q8:不使用电信宽带的原因？有哪些需要改进的？详细记录

选项1

Q9:调查员

选项1

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