销售岗位新员工考试
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销售岗位新员工考试
欢迎参加本次测试
Q1:门店代码
7086
7089
7094
7095
7097
7100
7303
7949
8526
8304
710H
716B
717T
713B
700H
700F
714Z
725R
714Z
737N
737Q
736A
7092
庄河香港店
Q2:姓名
选项1
Q3:工号
A1
Q4:月度旷工3次，年度旷工5次的，属于严重违纪，涉及处罚为
口头警告
负激励500元
通报批评
解除劳动合同
Q5:员工违反A类门店基础管理条例时，应予以
当事人100元负激励
当事人500元负激励
解除劳动合同
店长连负管理责任
Q6:促销员违反B类门店基础管理条例时，应予以
清退
100元负激励
500元负激励
通报批评
Q7:临促在卖场的时间不得超过
一周
15天
一个月
两个月
Q8:迟到、早退属于哪类违规
A类
B类
C类
Q9:未经顾客许可，私自使用顾客会员卡进行操作属于下列哪类违规
A类
B类
C类
Q10:代打卡属于哪类违规
A类
B类
C类
Q11:销售流程中，接触阶段是指，顾客靠近柜台（）米时，应予以问候
2米
3米
4米
5米
Q12:三包有效期内，出现质量问题后，应保证修理后商品可以正常使用（）天以上
30
60
90
120
Q13:店+订单物流操作界面中，销售人员可以更改的信息是
送货时间
收货人
收货地址
收货人联系方式
Q14:向顾客推荐阳光包时，最合适的时机是
顾客询问商品期间
付款后
表达出购买意向时
付款前
Q15:V3/V4高级用户，super会员办理金额为
109元/年
119元/年
129元/年
149元/年
Q16:节假日上班排班后，可以使用调休方式补休假
是
否
Q17:试用期员工有旷工记录的，应予以解除劳动合同
是
否
Q18:促销员需要缴纳的费用，仅包括工号牌押金以及工作费用
是
否
Q19:被我司清退的促销员，不得再次进入我司门店担任促销员岗位
是
否
Q20:发掘顾客需求是销售流程的第二步，观察和辨别的方式发现顾客的发掘
是
否
Q21:递送物品给顾客时，可单手递送
是
否
Q22:三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，需进行调换或退货（可收取折旧费）
是
否
Q23:店+是业务支持与经营指导为一体的手持工作平台
是
否
Q24:临促或店长可以使用本人工号开单
是
否
Q25:可以使用店+直接发展super会员，并收费
是
否
Q26:门店支付的顾客涉及退货时，必须要去支付门店进行
是
否
Q27:可以通过店+查看预售分享中的四级页链接UV\PV数量
是
否
Q28:阳光包的服务热线是4008-365-365
是
否
Q29:自有员工违反C类基础管理条例时，涉及处罚包括
当事人解除劳动合同
当事人处以500元负激励
督导500元负激励，并通报批评
店长500元负激励，并通报批评
Q30:宣传管理规范中，禁用词汇包括
“最”有关的词汇
“一”有关的词汇
“终/超/特”有关词汇
与“首“有关词汇，如首家，首次等
与”品牌“有关词汇，如王牌等
Q31:重大客诉处理应对步骤包括
安抚顾客，礼貌接待
维持现场秩序
统一口径
寻求干预
安抚其他在场顾客
Q32:对于重大客诉中媒体采访时，应做到
不得阻止媒体采访
礼貌接待
非公关人员不得擅自接受采访
采访期间，使用录音或视频留存
Q33:千里传音的主要功能是为了实现
根据客户画像，寻找目标客户
完成任务
寻找潜在客户至门店
根据电话描述，修正客户需求
Q34:预售分享可以一键分享至
朋友圈
微信好友
短信
各种社交渠道
Q35:预售分享四级页链接是指提前在店+中操作生成，该四级页信息包括
大区
城市
门店
商品
Q36:预售分享的链接支付支持下列哪些支付方式
支付宝
微信
苏宁金融
QQ
Q37:苏宁易购小程序支持专属导购，实现功能包括
一对一专属服务
预约到店时间
客户可以无限次取消预约
可以查看导购基本信息
Q38:拓客主要信息正确的是
高毛利、高返佣
内部员工，外部异业均可申请
申请方式为微信公众号“苏宁拓客”
客户付款后，分享人即可获得返佣
Q39:super会员云钻返利标准为
云钻返利比例：2%
云钻返利比例：1%
500封顶
1000元封顶
Q40:使用店+发展会员，并分享付款二维码时，付款方式为
支付宝
微信
苏宁金融
QQ
Q41:关于至尊宝描述正确的是
保障范围是非人为故意造成的损坏
购买后一个月生效
空调保障8年
黑电、冰洗、厨卫保障3年
Q42:苏宁自主品牌有
苏宁极物
伊莱克斯
惠而浦
法迪欧
松桥
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