二季度不满用户调研

尊敬的用户：您好！我是联通的服务调查人员，近期您反馈对我们公司网络方面存在改善，为方便我们更快了解存在的具体问题，给您创造更好的网络服务环境

Q1:用户的手机号码？

选项1

Q2:请问您经常使用的地方在哪里？

选项1

Q3:请问您现在手机接收什么信号？

2G信号

3G信号

4G信号

Q4:请问您现在手机信号显示多少格？

满格

三格

两格

一格

无信号

Q5:请问您在什么时间段使用手机上网频率最高？

00:00-4:00

4:00-8:00

10:00-14:00

14:00-18:00

18:00-20:00

20:00-24:00

Q6:请问您目前所有地方网络信号是否有所改善？

有改善

没有改善

Q7:请问您认为网络改善的方面？

打电话通话质量比之前要好

上网、浏览网页速度比之前要快

看视频卡顿缓冲比之前要快

玩游戏比之前反应速度要快

听音乐比之前要流畅

下载APP等比之前速度要快

Q8:请问您认为网络改善不明显的原因？

语音通话质量差

使用数据业务质量差

Q9:请问您反映语音通话质量差（打电话）的原因？

掉线

断断续续、不清晰

单通（一方听不到声音）

无法接通（无信号）

Q10:请问您反映使用数据业务质量差（上网）的原因？

无法上网或浏览网页

看视频卡顿或缓冲慢

玩游戏延迟，掉线

微信/QQ收发消息延迟

下载APP等软件缓冲慢

听音乐欠流畅

Q11:您所在的区域联通网络信号的问题，大概持续了多少时间？

时好时坏

最近一周

最近一个月

最近半年

一直存在

二季度不满用户调研

关于

1年前

更新

0

频次

11

题目数

分享