2018年度企软云服务满意度调查问卷

尊敬的企软云用户：您好！非常感谢您在百忙之中参与我们的满意度调查问卷活动。此次调查主要目的是为了在2018年的合作中更好的为大家提供优质的服务，从而给大家营造一个更为高效、稳定和便捷的采购及服务平台。您的意见和建议，对我们后续服务及功能研发，完善，优化平台的服务流程具有十分重要的参考意义。请您客观填写。衷心感谢您的配合与支持！上海企财屋信息科技有限公司 2018年12月

Q1:1.您所在的工作职务是？

厂长

厂长助理

工程师

仓储管理

行政人员

生产部

人事部

其它

Q2:2.您在使用企软云网站中扮演的角色是？

采购人员

审批人员

订单查阅人员

付款人员

WMS库存管理使用人员

PDM预警使用人员

没有使用

其他

Q3:3.您对于企软云平台整体的服务满意度？

总体评分【满分5分】

客服反馈速度【满分5分】

客服服务质量【满分5分】

采购需求反馈【满分5分】

商品质量满意度【满分5分】

售后及投诉处理【满分5分】

系统采购流程【满分5分】

网页美观【满分5分】

Q4:4.您对企软云使用中新的采购需求的处理能力及满足率评分

处理能力【满分5分】

满足率【满分5分】

Q5:5.您对企软云平台所匹配的供应商满意度

总体评分【满分5分】

到货准时【满分5分】

售后服务【满分5分】

Q6:6.如果推出企软云手机版，你会优先选择使用手机版还是PC版？

手机版

PC版

Q7:7.您希望企软云手机版中包含PC版哪些功能？

在线下单

在线审批

订单管理

WMS库存管理

PDM预防性维修

VMS联合库存

大-数据分析

其他

Q8:8.您希望企软云后续增强的哪些功能或增加哪些功能？

选项1

Q9:9.您选择企软云平台最关心的是？

价格

质量

售后

服务

品牌

全部都有

Q10:10.您（连续）使用企软云平台的频率是？

每天使用超过3次以上

每天使用1-2次

每周使用2-5次

每月使用2-5次

很少使用

Q11:11.您觉得目前企软云平台不足之处是

商品类别太少

商品信息不真实

商品质量差

商品与服务更新速度慢

不能及时取货

售后（退换货）服务较慢

Q12:12.在企软云推出的后续一些服务中，您对哪些功能比较感兴趣？

在线采购服务及管理【满分5分】

大数据分析【满分5分】

在线联合竞价【满分5分】

数据库及流程设定

Q13:13.请您对企软云平台的改进提出建议

选项1

:本次问卷调查有效日期：2018-12-26至2018-12-30 。调查结果公布日期：2019-03-03。

2018年度企软云服务满意度调查问卷

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