客舱安全专项学习考题

近期乘务员颠簸受伤事件频发，与往年相比有上升趋势。为强化客舱安全风险防控，针对近几年由于颠簸原因导致的客舱乘务员受伤事件进行了汇总分析。根据掌握到的数据，现将结果和具体管理规定重新整理，八部利用自测题将相关安全规定进行汇总，希望大家认真学习，严格落实。祝各位飞行顺利，起落安妥。（本次考试90分及格，次数不限）

Q1:姓名：

Q2:五位工号：

Q3:队别

督导一队

督导二队

督导三队

督导四队

Q4:2015年以来我国运输航空业发生客舱乘务员颠簸受伤事件（）起，造成（）名乘务员不同程度受伤。

A、47 93

B、30 47

C、47 60

D、93 47

Q5:经统计（）月为颠簸受伤事件高发季，上述月份共发生客舱乘务员颠簸受伤班次35起，占比74%；受伤80人，占比86%。

A、1 5 6 7 8

B、5 6 7 8 9

C、6 7 8 9

D、1 2 5 6 7

Q6:机组沟通标准流程，按AC-121-130、AC-121-131的要求，每（）派乘务员进入驾驶舱进行有效沟通，在飞机下降至6000米前，及时通知客舱乘务员，停止包括巡舱等客舱服务工作。

A、0.5小时

B、1小时

C、1.5小时

D、2小时

Q7:严控机上安全秩序十项措施包括以下哪种？

A、联动机制要强化

B、履职能力要提升

C、制止扰秩要果断

D、以上全部都是

Q8:（）是客舱乘务员的主要职责。

A、保证客舱安全

B、保证服务质量

C、保证安全起飞

D、以上都是

Q9:客舱颠簸中受伤高发人群主要为（）

A、旅客

B、安全员

C、机组人员

D、客舱乘务员

Q10:起飞后（）分钟乘务员必须保持就坐

A、30

B、20

C、10

D、40

Q11:下降时乘务员应该尽快且不晚于落地前（）分钟再执勤座位就坐。

A、30

B、20

C、10

D、40

Q12:落地前（）分钟，带班乘务长下达乘务员就位锁闭卫生间口令。

A、8

B、10

C、20

D、30

Q13:为确保客舱安全，免税品销售必须在落地前（）完成。

A、1小时

B、0.5小时

C、2小时

D、1.5小时

Q14:2019年仅1至5月就发生了（）起共（）名乘务员因颠簸造成受伤，较前期同月比例明显升高。

A、11 20

B、22 30

C、33 40

D、5 10

Q15:经统计飞行高度在（）米是颠簸造成客舱乘务员受伤的高发高度。

A、3000-6000

B、3000-4000

C、500-1000

D、1000-2000

Q16:根据华北局发明电【2019】1489号文件：颠簸多发飞行高度、区域、季节应合理调整客舱乘务员服务工作，减少客舱服务项目。如：在飞行时间不足（）小时的航班取消热餐食、销售服务。

A、1小时

B、2小时

C、3小时

D、4小时

Q17:管理和维护客舱秩序是（）的职责

A、客舱乘务员

B、飞行机组

D、以上都对

Q18:突发颠簸，人员抛起时，乘务员应采取的自我安全防护方式是。

A、立即返回乘务员坐席

B、全身紧迫用力

C、大声呼喊

Q19:地面滑行期间是否可以订餐？

A、可以

B、不可以

C、不知道

Q20:如遇突发严重颠簸时，无论是抓牢扶手还是采取低姿态，要做到（）固定的要点是在剧烈的波动中始终保持与机体运动方向一致，最大程度避免被抛出。

A、抓稳

B、单膝跪地

C、全身紧迫用力

D、以上都对

Q21:自2015年至今国航共发生（）起空中颠簸人员受伤事件

A、12

B、11

C、10

D、9

Q22:机上发生扰乱客舱秩序行为时，乘务员应（）、主动进行劝阻。

A、及时

B、观望

C、静候

D、以上都对

Q23:三方协同准备会需要谁来参加

A、乘务长

B、保卫员

C、全员

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