中国邮政物流现状及发展调查
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中国邮政物流现状及发展调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您的年龄？
20岁以下
21—30岁
31—50岁
51岁以上
Q2:您的职业
在校学生
企业人员
个体经营者
机关事业人员
其他
Q3:您每月平均使用快递的次数
没有
1—5次
6—10次
11次以上
Q4:您使用快递的主要原因
工作需要
网上购物
生活需要
其他
Q5:您喜欢选择哪家快递公司
中国邮政
申通
顺丰
其他
Q6:您选择上述公司的原因（多选）
价格实惠
服务态度良好
寄送速度快
寄送过程安全可靠
Q7:当快递没有及时递送给您，采取下列哪种措施
拨打客服电话
网上查询
快递网点查询
其他
Q8:您与快递公司发生纠纷最多的是
物品丢失或损坏
没及时送达
物品被调包
服务态度差
没有
其他
Q9:您日常选择中国邮政物流的次数
没有
很少
偶尔
经常
Q10:您认为当前中国邮政物流收费价格怎样
价格低
价格一般
价格偏高
价格很高
Q11:您对中国邮政物流的服务态度满意度
很满意
一般
不满意
Q12:您对中国邮政物流速度的评价
很快
一般
较慢
Q13:您对中国邮政物流邮寄时个人信息保密性和安全性的信任度
很信任
信用度一般
不信任
Q14:对中国邮政物流签收时物品包装完好性的满意度
满意
一般
不满意
Q15:您对邮政物流的网上物流追踪服务感受
很准确，能及时了解包裹所到地点
一般，可有可无并无多大用处
一点作用都没有
没使用过，不知道
Q16:当您的快递出现问题时，您对中国邮政物流事后处理结果是否满意
很满意
满意
一般
不满意
Q17:您对中国邮政物流的整体感觉评价
很满意
满意
一般
不满意
Q18:您认为中国邮政物流区别于其他快递公司最大的特点(多选)
价格低廉
安全快捷
服务网点密布
优秀的服务态度
其他
Q19:您认为现在中国邮政物流最需要改善哪些方面 (多选)
降低收费标准
提高物流速度
简化投递程序
提高服务态度
其他
Q20:您对中国邮政物流未来发展的期望或建议是
选项1
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