宜家客户满意度调查

Q1:您的性别?

Q2:您的年龄？

Q3:您是否知道宜家，或有过宜家购物经历？

Q4:您对宜家企业特色的感受

Q5:您对宜家产品性价比的感受

Q6:您对宜家员工服务态度的感受

Q7:您对宜家与顾客及时沟通的感受

Q8:您对在宜家购物环境的感受

Q9:您对宜家提供多种缴费方式的感受

Q10:您对宜家达到心中预期的水平程度的感受

Q11:您在同类企业购物过程中与宜家服务质量对比的感受

Q12:您对购买到的宜家产品质量与其定价水平相符程度的感受

Q13:您对购买到的宜家产品质量与其宣传效果的相符程度的感受

Q14:您对在宜家购物质量的整体期望

Q15:您对购物过程中得到周到服务的期望

Q16:您继续在宜家购物的可能性

Q17:您介绍他人在宜家购物的可能性

Q18:如果宜家商品提高价格，您仍然选择宜家的可能性