2019年底客服测试题

Q1:客服姓名

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:单项选择题 请选择您认为的正确答案

Q2:在限定多少时间内应答客户问题为基本标准

Q3:店铺开的增值税普通发票是需要补几个点的？

Q4:塑料量具以及家用卡尺产品质量问题保质多久

Q5:角度尺测量范围是多少度

Q6:指针硬度计属于什么类型的硬度计

Q7:客户在不肯承担运费的情况下，客服应该如何处理

Q8:客户付款，产品还没发货 客户说不想要了如何处理

Q9:电池测量仪可测一下哪种电池类型

Q10:激光水平尺激光有效距离为多少M

Q11:客户买了量具尺寸买错了想退款重新购买 应该引导客户退款理由选择

Q12:光栅尺接PLC选择以下多少V的电源

Q13:水平尺测量范围为0-多少度

Q14:高度尺所配的表夹件套夹持孔为多少mm

Q15:客户需要测量亚克力硬度，应推荐什么型号的硬度计

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:看图选择

Q16:请选出以下图片中哪款属于工业卡尺

Q17:请选出以下图片中胎纹尺是哪款

Q18:看图填写以下量具名称

Q19:请填写18题八张图片量具分别名称（答题格式为 图一：答案 图二：答案 以此类推）

Q20:请选出以下图片中万向表座是哪款

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:问答题（请在题目下方填写正确答案，格式为 答：答案）

Q21:如客户问到，价格能再少点吗？应该如何回答

Q22:天猫淘宝店如客户问到我要换货，运费算谁的？应该如何回答

Q23:如客户问到，你家量具耐用吗？应该如何回答

Q24:如客户问到，可以货到付款吗？货到付款发什么快递 ？应该如何回答

Q25:请写出量具IP54防护与IP67防护有什区别

Q26:请写出数显指示表与杠杆表测头分别是什么螺纹

Q27:请写出光栅尺测量物体的什么

Q28:金属卡尺尺身是什么型号材质

Q29:请写出家用卡尺和工业卡尺电池型号

Q30:客户收到杠杆表或指针表，说表盘指针没有对准零位没有归零是不是坏了。应该如何回答

Q31:请写出数显指示表常规的两个量程以及分辨率（写出公差加分）

Q32:请写出店内千分尺四档量程以及千分尺的分辨率（写出公差加分）

Q33:客户需要测量纸张薄膜，应推荐哪款产品（请写出产品名称以及对应量程）

Q34:上下圆头测厚仪可以测量什么材料（请至少写出三样）

Q35:看图填写出以下喉深为多少mm

Q36:请填写35题喉深为多少mm

Q37:请写出家用塑料卡尺的分辨率以及误差为多少mm