2020年上半年岗位职责考核-口腔科-行政

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Q1:您的姓名:

option

Q2:您的工号:

option

Q3:柜台人员依据病人需求进行哪些服务,对急危病人应立即引导病患至急诊就诊,并给于必要的协助。

导诊
分诊、导诊
分诊、导诊、谘询
分诊、导诊、谘询、引导

Q4:柜台可以提供的便民服务包括:

租借轮椅、雨伞
班车查询
饮水纸杯、纸巾、临时性充电
以上都是

Q5:柜台作为患者的咨询窗口,需承担以下哪些事项:

门诊满意度调查及出院病人电话随访
协助病患与家属处理就诊过程遇到的各种问题(求助/咨询)
部分门急诊医疗文件补印申请窗口
仅负责外部顾客投诉案件收案

Q6:咨询人员根据经营目标分解的个人销售目标,可以通过以下哪些方式达成个人销售目标?

患者开发
患者挖潜
完善服务
配合促销计划

Q7:柜台人员需定期与不定期巡察大厅环境,及时补充相关文宣(如医讯、健康教育资料等)并注意是否有可疑人士,依规定通报。以上描述是否正确。

Q8:推广的工作职责包含根据年度计划对医院品牌、专家、科室、技术进行宣传推广、将医院的优势与特色,有效地对民众进行精准宣传,并拉动转化。以上描述是否正确。

Q9:行销部门所有人员均须配合策划重大活动并落地执行,及后续效果总结分析?以上描述是否正确。

Q10:医工负责科室设备的安装、调试与验收工作,工作记录可请行政助理完成。以上描述是否正确。以上描述是否正确。

Q11:医工负责制定科室设备的定期维护工作规程;需做好定期维护工作但是可以不用做维护记录。以上描述是否正确。

Q12:工作人员需做好患者信息资料的保密工作,尊重患者的隐私权。以上描述是否正确。

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