酒店行業引入服務機械人的市場研究問卷調查

Q1:您是澳門居民嗎？

Q2:對於酒店引進服務機械人是否會令您有興趣入住？

:第二部分: 以下的陳述是對於在酒店中使用服務機械人的體驗上的問題以下列出了一些對酒店服務機械人的想法，請選出最能表示你同意每項陳述的數字。(1=非常不同意，2=不同意，3=中立，4=同意，5=非常同意)

:下列是您對於在酒店使用服務機械人的感觀體驗。

Q3:對於設有服務機械人的酒店會有深刻的印象

Q4:對於設有服務機械人的酒店會刺激視覺感觀

Q5:對於酒店設有服務機械人感到吸引

Q6:對於酒店設有服務機械人感到有趣

Q7:對於酒店設有服務機械人感到新奇

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:下列是您對於在酒店使用服務機械人的情感體驗。

Q8:被機械人服務將會是一個令人情緒激動的經歷

Q9:被機械人服務將是一次難忘的經歷

Q10:被機械人服務將是一種愉快的經歷

Q11:機械人會比人類員工更友好

Q12:機械人會比人類員工更有禮貌

Q13:酒店員工與機械人的比例偏好

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:下列是您對於在酒店使用服務機械人的能力體驗。

Q14:機械人將比人類員工更快

Q15:機械人將比人類員工更好地處理計算

Q16:機械人將比人類員工提供更準確的資訊

Q17:機械人將能夠提供比人類員工更多的語言資訊

Q18:對於設有服務機械人的酒店會讓我需要思考 （例如: 研究機械人使用/思考機械人的構造等行為）

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:下列是您對在酒店使用服務機械人的行為體驗。

Q19:機械人消耗太多的電

Q20:機械人在服務過程中可能出現故障

Q21:機械人會誤解問題/命令

Q22:機械人不能做特殊的要求(它們只在程式框架內工作)

Q23:機械人無法理解客人的情緒

Q24:機械人的服務比較被動(需要指令)

:第三部分: 以下為在酒店中服務機械人可以提供的服務在下列這些機械人服務中，請您按您有興趣體驗的服務的程度進行排序。

Q25:在酒店服務中：(請按您有興趣體驗的服務的程度按1~13進行排序。 1=最感興趣, 13= 最不感興趣)

Q26:在酒店內的餐飲服務中：(請按您有興趣體驗的服務的程度按1~8進行排序。 1=最感興趣, 8= 最不感興趣)

:第四部分:基本資料

Q27:性别

Q28:您的年齡是？

Q29:教育程度

Q30:職業

Q31:月收入