越秀-云客后台操作考核题 - 在线考试测评模板

Q1:您的姓名是？

A1

Q2:您所在的项目是？

A1

Q3:项目有新的置业顾问入职，开通账号应该先做什么

直接在云客首页添加

先发邮件给流程信息部车振豪开通置业顾问的禁用ERP账号

在云客成员管理直接添加用户

在销售团队管理添加置业顾问账号

Q4:开通置业顾问的ERP禁用账号之后需要操作什么

什么都不用管，账号自动生成

在销售团队添加置业顾问账号

在云客首页的（1）【成员管理】-【引入ERP用户】（2）【销售团队管理】-【加入销售团队】

置业顾问直接登录移动销售注册

Q5:后台怎么查看客户的推荐详情

来访登记-客户管理

移动销售-客户管理-查看

渠道风控人脸搜索

渠道管家-客户管理-查看详情

Q6:来访登记后台怎么设置锁定置业顾问

来访登记-客户管理

来访登记-基础配置-系统设置-接待锁定设置

云客首页基础配置

Q7:项目特殊原因需要修改防截客时间需要在哪里修改

在渠道管家的规则管理-线索管理规则-防截客时间

在渠道管家-判客分配里面修改

在渠道管家-规则管理-报备规则里面修改

在渠道管家的客户管理里面修改

Q8:如何是设置隐号报备规则

通过提交隐号报备规则给流程信息部设置

各项目在渠道管家-规则管理-线索管理规则里设置

在渠道管家-规则管理-报备规则-隐号报备规则里面修改

在渠道管家的客户管理里面修改

Q9:由于预售证没有拿到，预计开盘时间延期，为了避免报备客户批量过期无效，该怎么操作

在移动销售里面的客户管理批量修改

在来访登记后台数据统计批量处理

在渠道管家判客分配里批量有效

在渠道管家-客户管理-批量刷新保护期

Q10:渠道风控的稽查工作台的渠道成交客户分类里面展示的是什么客户

所有成交客户

所有渠道成交客户

所有已刷证的客户

所有已刷证的渠道成交客户

Q11:以下对渠道风控疑似风险交易的客户描述正确的是

系统经过大数据分析存在风险交易的客户

系统直接判定为无效的客户

系统判定为有效的客户

系统没有识别出风险的客户

Q12:后台账号申请开通正确的是

各项目直接在云客后台添加

在手机端移动销售注册开通

OA发起申请云客后台账号流程

管理员在移动销售申请注册

Q13:置业顾问离职，应该在后台做什么操作

引入ERP账号，加入团队

在【成员管理】管理找到该顾问，【置为离职】

在【销售团队管理】直接删除置业顾问

不需要做任何操作

Q14:登录云客后台需要从哪里登录

手机端

ipad端

电脑谷歌浏览器

其他平板

Q15:后台在哪里查看渠道人员报备客户的记录

后台进入【移动销售】-【客户管理】

后台进入【渠道管家】-【客户管理】

后台进入【来访登记】-【数据统计】

后台进入首页【数据统计】

Q16:开盘延期了，为了避免渠道报备客户批量过期，需要批量刷新保护期的前提条件是什么

报备的客户必须是还在有效期内，过期无效的客户无法批量刷新保护期

客户必须是无效状态

报备记录的经纪人必须是有效的经纪人

保护期必须是到期的最后一天

Q17:渠道风控后台找不到客户的成交信息需要先检查什么

摄像机是不是在线状态

人脸识别机是不是在线状态

客户是否有置业顾问

先检查客户是否已刷身份证，若未刷证后台无法匹配已成交的渠道客户

Q18:来访登记后台的数据统计中的每一个客户有一列【处理时间】表示什么意思

客户录入系统的时间

置业顾问处理分配给自己的来访客户的时间

客户离开案场的时间

客户来到案场的时间

Q19:移动销售后台【客户信息采集设置】中，部分字段的选项无法添加，该怎么操作

若字段无法添加需要在ERP系统项目参数设置选项，然后在云客做同步处理

不做处理

删掉原来有的选项添加一个

Q20:云客后台如何查看置业顾问的分配情况

在渠道管家的客户管理里面有所有的客户报备状态记录

在移动销售的客户管理可以查看客户的分配记录

在来访登记后台可以看到客户的分配情况

Q21:登录云客后台的企业号是什么？

每一个登录人员的名字拼音

越秀的小写拼音

是云客做租户识别用的，越秀全部统一的固定是：yxdcadmin（记住就可以）

用户的密码

Q22:渠道客户状态如果没有同步交易状态应该需要做哪些检查

检查客户的报备记录是否有效的状态

检查报备的电话和成交的电话是否一致

若报备客户是有效的状态，点开详情看一下是否已完成【人工确客】操作

检查移动销售里面该客户的状态是否显示成交状态，如果移动销售也没有显示成交状态，渠道的状态也是不显示的