大城市郊区社区C2C社群商业模式现存问题及未来趋势研究分析问卷调查

各位帅哥美女好，这份问卷可以看作是郊区社区内的业主自建的微信商业群（因为郊区配套太少，所以有资源渠道的业主可以提供各种商品服务给有需求的小区业主）的一个问卷，请大家结合问卷背景进行填写，感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:请问您是以前的商家还是现在的商家？

a.以前

b.现在

Q2:请问您是小区业主还是租户？

a.业主

b.租户

c.其他

Q3:您是个人商家还是代理商？

a.个人

b.代理商

Q4:您的商品是现货出售还是预订出售模式？

a.现货

b.预定

Q5:请问您入驻小区社群C2C商家时间有多长？

a.一年以下

b.1-2年

c.2-3年

d.3-4年

e.5年以上

Q6:您是作为主业还是副业来做？

a.主业

b.副业

Q7:请问您是从事哪方面的商家？

a.教育类

b.服务类（如理发、家政等）

c.水果、蔬菜、生鲜类

d.快餐、蛋糕制作类

e.社区超市团购类

f.其他

Q8:请问您在经营过程中出现过那哪些问题？

a.产品质量问题

b.产品包装问题

c.到货时间延迟

d.产品价格问题

e.扰民投诉

f.送货问题（货车无法进入小区）

g.其他

Q9:出现产品质量问题时如何处理的？（有则选，无则跳过）

a.退货退款

b.仅退款

c.不处理

d.待消费者主动提要求后酌情处理

e.不退货退款，但打折扣或者其他补偿

f.其他

Q10:出现产品包装问题时如何处理的？（有则选，无则跳过）

a.退货退款

b.仅退款

c.不处理

d.待消费者主动提要求后酌情处理

e.不退款，但打折扣或者其他补偿

f.其他

Q11:出现产品价格问题时如何处理的？（有则选，无则跳过）

a.退货退款

b.仅退款

c.不处理

d.待消费者主动提要求后酌情处理

e.不退款，但有其他补偿

f.其他

Q12:出现到货时间延迟时如何处理的？（有则选，无则跳过）

a.退货退款

b.仅退款

c.不处理

d.待消费者主动提要求后酌情处理

e.不退款，但打折扣或者其他补偿

f.其他

Q13:出现扰民投诉问题时如何处理的？（有则选，无则跳过）

a.尽量更改运营时间

b.关闭社群，不做了

c.不处理

d.向邻居道歉，搞好关系

e.其他

Q14:出现送货问题时如何处理的？（有则选，无则跳过）

a.找物业协商，让货车报备进入

b.通知邻居小区门口集合领取货物

c.自己去领取货物搬回家并通知消费者来领取

d.其他

Q15:您认为社区C2C社群商业模式的优点有哪些？

a.可做副业，增加额外收入

b.投入成本很低

c.操作便捷，传播迅速

d.订货制、无库存，运营风险小

e.运输和管理成本低，产品有成本优势

f.其他

Q16:您认为，在未来社区所在区域的各种配套完善后，社区C2C社群商业模式的前景如何？

a.没有未来，商家会彻底消亡

b.前景不太好，会有大部分商家会消亡

c.前景一般，会有半数商家会消亡

d.还是很看好，仅有小部分商家消亡

e.不清楚

Q17:您认为未来社区C2C社群商业的哪些行业的商家还会存在？

a.教育类

b.服务类（如理发、家政等）

b.水果、蔬菜、生鲜类

c.快餐、蛋糕制作类

d.社区超市团购类

e.其他

Q18:您估计社区社群商业模式的商家会在周边配套完善后多久消亡？

a.半年内

b.1年内

c.1-2年

d.2-3年

e.3-5年

f.5年以上

g.不会消亡（无限期）

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