指沐足浴连锁品牌员工23项服务标准测试 - 在线考试测评模板

Q1:所属门店+部门+姓名

A1

Q2:性别

男

女

Q3:地址

省份

城市

区/县

详细地址

Q4:女士淡妆标准分为、、、四个部分；头发前不过、侧不过、盘发至。

选项1

Q5:女士站姿 ----面带微笑，抬头挺胸收腹，两眼目视前方75度，双肩保持水平放松。

填空

Q6:以下关于女士标准走姿中步幅与步速描述正确的是

步幅为一只脚的长度，步速为一秒一步

步幅为一只脚的2倍，步速为两秒一步

步幅为一只脚的长度，步速为两秒三步

步幅为一只脚的2倍，步速为两秒三步

Q7:关于女士举物走姿中，描述最恰当的是

左手举物，右手微握拳放于小腹前方

右手举物，左手微握拳放于小腹前方

左手举物，右手扶住托盘边缘

右手举物，左手扶住托盘边缘

Q8:关于女士提物走姿中，描述正确的是

左手提物，右手自然摆动

右手提物，左手自然摆动

左手提物，右手微握拳放于小腹前方

右手提物，左手微握拳放于小腹前方

Q9:男士仪容仪表面部不留、、保持面部清爽干净；发型前不过、侧不过、后不抵；口腔保持清洁，口气清新

选项1

Q10:男士站姿----面带微笑，抬头挺胸收腹，两眼目视前方75度，双肩保持水平放松。

填空

Q11:男士举物走姿中，描述最恰当的是

左手举物，右手下垂自然摆动

右手举物，左手下垂自然摆动

左手举物，右手放于后尾骨处

右手举物，左手放于后尾骨处

Q12:男士提物走姿中，描述最恰当的是

左手提物，右手下垂自然摆动

右手提物，左手下垂自然摆动

左手提物，右手放于后尾骨处

右手提物，左手放于后尾骨处

Q13:以下关于男士标准走姿中步幅与步速描述正确的是

步幅为一只脚的长度，步速为两秒三步

步幅为一只脚的1.5倍长度，步速为一秒一步

步幅为一只脚的1.5倍长度，步速为两秒三步

Q14:选词填空

填空

Q15:选词填空

填空

Q16:以下关于问“好”描述最恰当的是

直接问好就可以了，不需要其他的

“好”字缩短并下扬，可以有拖音

“好”字拉长并上扬，不能有拖音，保持声音的饱满和柔美(正确答案)

Q17:选词填空

填空

Q18:小请中，描述正确的是

手臂伸直与身体呈 15度，身体前倾 15 度，侧倾 15度

手臂伸直与身体呈 15度，身体前倾 30 度，侧倾 15度

手臂伸直与身体呈30度，身体前倾 15 度，侧倾 30度

手臂伸直与身体呈 30度，身体前倾 15 度，侧倾15 度

Q19:中请中，描述正确的是

手臂弯曲大手臂与小手臂呈45度，大手臂与身体呈30度，身体前倾 15 度，侧倾15 度

手臂弯曲大手臂与小手臂呈45度，大手臂与身体呈 45度，身体前倾 15 度，侧倾15 度

手臂弯曲大手臂与小手臂呈90度，大手臂与身体呈 45度，身体前倾 15 度，侧倾15 度

手臂弯曲大手臂与小手臂呈90度，大手臂与身体呈30度，身体前倾 15 度，侧倾15 度

Q20:大请中，描述正确的是

手臂伸直与身体呈90度

手臂伸直与身体呈45度

手臂伸直与身体呈 90度，身体前倾 15度，侧倾 15度

手臂伸直与身体呈 90度，身体前倾 15 度，侧倾 30度

Q21:15度鞠躬礼，、、、呈一条直线，上身与下身呈15度，用于手中没有物品时的问好。

选项1

Q22:90对于鞠躬礼，与呈90度，用于或场合

选项1

Q23:以下关于敲门注意事项中，描述正确的是

用右手拳头敲击，节奏为一轻两重

用右手拳头敲击，节奏为两轻一重

用右手的食指和中指的第二关节敲击，节奏为两轻一重

用右手的食指和中指的第二关节敲击，节奏为一轻两重