实体奶茶店顾客满意度的影响因素研究——以一点点为例

女士/先生:您好,我们是市场营销专业的学生,目前正在进行市场调查一个关于奶茶顾客满意度的研究。非常感谢您抽空填写这份问卷,该问卷的所有内容皆不用于商业用途,调查结果仅用于研究分析,谢谢!

Q1:您的年龄是

18岁以下
18-25岁
26-30岁
30岁以上

Q2:您的性别

Q3:您的职业是?

学生
教师
上班族
个体
其他

Q4:您是否喝过奶茶

Q5:您通常购买奶茶的途径?

门店
外卖

Q6:您通常购买一点点奶茶的频率?

平均每周一次
平均每周一次以上
不确定

Q7:您比较喜欢以下哪种一点点奶茶【多选题】

找好茶系列(如:四季春茶;茉莉绿茶;冰淇淋红茶等)
找奶茶系列(如:乌龙玛奇朵;红茶玛奇朵;焦糖奶茶等)
找新鲜系列(如:金桔柠檬;柠檬养乐多;蜜茶等)
找口感系列(波霸奶茶;仙草奶冻;珍珠奶茶等)
每季新品

Q8:您对一点点奶茶用料是否新鲜的满意程度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您对一点点奶茶口味的满意程度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您对一点点奶茶卫生环境的满意程度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您对一点点奶茶服务质量的满意程度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:您对一点点奶茶LOGO和包装的满意程度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:您对一点点奶茶加料的满意程度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您对一点点奶茶营养成分的满意程度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q15:您对一点点奶茶价格态度?

偏贵
一般
便宜
很便宜

Q16:您对一点点奶茶产品的体验,与您预期希望的符合程度?

非常符合
符合
一般
不符合
非常符合

Q17:购买奶茶时,你是否会考虑奶茶对身体的健康问题?

会考虑
经常考虑
一般不考虑
不会考虑

Q18:您认为coco奶茶应该推出哪些优惠政策?【多选题】

第二杯半价活动
优惠券抽奖活动
试喝活动
其他

Q19:您认为coco还有哪些需要改进?【多选题】

品质
口味
定价
包装
服务
种类
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