物流回单满意度调查表

:一、对物流回单时效性评分

Q1:1、业务需要签收单原件时，物流总是能很及时的提供

Q2:2、业务需要签收单扫描件时，物流总是能很及时的提供

Q3:3、正常情况下物流公司可以做到从出货日期开始算，签收单原件在25天内送达我公司

Q4:4、特殊情况，对于急需的签收单原件和扫描件，物流总是能积极的想办法满足，如联通要求7天提供扫描件

Q5:5、对于初次签收不合格的签收单，物流能积极的努力及时补签

Q6:6、签收单的扫描件，物流总是能在出货后15天内上传到我公司OA系统

:二、对物流回单质量评分

Q7:7、签收单扫描件能做到扫描清晰、干净、整洁

Q8:8、签收单原件，总是能按照客户要求的标准签收

Q9:9签收单原件，总是能保存的很干净、整洁、完整，没有污渍

Q10:10、签收单原件，总是能按要求做到至少有两份签收单原件返回给我公司

Q11:11、针对一定要签字盖章的签收要求，物流总是能努力做到签字、盖章清晰完整

Q12:12、业务发现的签收单的诸多问题，物流可以努力做到同样的问题很少会重复发生

Q13:13、签收单原件从未发现物流公司作假的情况，如冒充签字、以彩色复印件冒充原件

:三、对物流回单服务评分

Q14:14、物流公司对于签收单，非常重视，总是能积极响应我公司的签收要求，从不抱怨、推诿、延误、丢失

Q15:15、OA系统中的签收单扫描件物流公司很重视，上传的很及时、且完整无遗漏

Q16:16、OA系统中的签收单扫描件物流公司上传时，总是能做到扫描清晰、干净、整洁

Q17:17、物流公司在办理签收单的过程中，总是能与客户友好沟通，不被客户投诉，让客户觉得满意

Q18:18、遇到签收单盖章困难时，物流总是能克服困难想办法盖章，不会一味的找业务特批，以避免造成风险隐患

Q19:19、近期未发生因签收单不合适、丢失，造成货款难收、客户推迟付款的情况

Q20:20、您对我公司的签收单整体非常满意

:四、对物流回单的综合评分

Q21:21、近两个月存在的典型问题、案例和建议： (填空题 *必答)

Q22:22、姓名（办事处-姓名/部门-组别-姓名） (填空题 *必答)