带训员认证培训考试

满分为30分，24分考试通过

Q1:姓名

A1

Q2:你所在的仓库是?

3#号仓

4#号仓

5/6#号仓

7/8#号仓

逆向仓

万事利仓

:一、填空题

Q3:带训过程的四部曲是？

选项1

:二、单选题

Q4:对带训员职责，说法不正确的是？

带训员应该以身作则，言传身教传递观念

带训员应该传授岗位相关的知识、能力

带训员应该高标准严要求提供支持，不需要鼓励和提供帮助

带训员应该主动给予对方反馈，随时随地解答

Q5:在我说给你听方面，说法不正确的是

逐一强调重点，并提醒容易犯的错

将步骤一次性说给受训者听，无需确认是否理解

整个过程清楚、完整、耐心的教导

不打击员工的积极性，维护自尊、加强自信

Q6:在你说给我听方面，说法不正确的是

不要擅下结论，不要中途打断对方，认真从头听到尾

不需要了解对方的想法，直接听就好

仔细聆听，善意回应

不时的点头会意，表示自己在认真听

Q7:在我做给你看方面，说法正确的是

边操作边配合讲解

不用了解对方是否了解

直接操作从头到尾从操作一遍

容易出错的复方不需要讲解

Q8:在我做给你看方面，说法正确的是

操作过程中错误无需提醒

对方做错提醒后，受训者无需再次操作

无需在旁观察，任由受训者自行操作即可

带训员在旁观察，给予反馈

:三、多选题

Q9:关于STAR描述正确的是？

正向反馈STAR表示：在什么情况任务下，采取行动，取得了什么好的结果

正向反馈用STAR/A/R

改进型反馈用STAR/A/R

改进型反馈STAR/A/R表示：在什么情况任务下，采取了什么行动，取得了什么结果，无需给出建议

改进型反馈STAR/A/R表示：在什么情况任务下，采取了什么行动，取得了什么结果，提出建议的行动，预期得到的结果

Q10:带训员认证考核的维度是什么？

岗位效率

岗位准确率

带训过程得分

绩效≥1.5

双向满意度调研

Q11:报名带训员认证的条件是什么？

至少有1个月带训经验,且所带训员工认证岗位通过率≥50%

近2个月绩效≥1.5（计时岗）

带训员培训考试成绩通过

至少有1个月带训经验,且所带训员工认证岗位通过率≥100%

必须获得本岗位认证证书

带训员认证培训考试

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