过程性指标考核试题 - 在线考试测评模板

Q1:绩效得分包括：

填空1

填空2

Q2:过程性指标包括：

填空1

填空2

填空3

Q3:3. 过程性指标≥_______即为过程指标合格？

选项1

Q4:4. 绩效总得分＞_______为合格？

选项1

Q5:5. 如果等级想要升1级，3个月内至少要完成_______次业绩达标？

选项1

Q6:一个BD，9月份业绩指标20W，实际完成10W; CRM合规天数24天，话务系统合规天数22天，实际出勤天数26天；无旷工

填空1

填空2

填空3

填空4

填空5

Q7:话务系统每天要完成几个有效通次，算当日话务系统指标达成？

6

8

10

13

Q8:CRM线索合规的标准是什么样的,需要同时完成什么样的条件？

A 所有接通的线索必须打标签；

B 所有接通通次需填写跟进记录；

C 有效通次需填写20字的跟进记录；

D 到访客户需填写100字到访记录;

E 违反以上任一条件该线索判为不合规

Q9:满足有效通次需要符合以下什么条件？

A 电话达到2分钟以上

B 完成20字跟进记录

C 完成4个是否的标签

D 是否有机构

E 星级必须标注

Q10:3.关于绩效考核得分，以下哪些说法是正确的？

A 连续3个月内，出现3次绩效达标，升 2 级；

B 连续3个月内，出现2次绩效达标，升 1 级；

C 连续3个月内，出现1次绩效达标，不升不降；

D 连续3个月内，出现0次绩效达标，降 1 级；

E 连续3个月内，出现2次完成率＜30%，降 2 级；

F 连续3个月内，出现3次完成率＜30%，降 3 级；

Q11:4.降至0星的情况有哪些？

A 连续3个月内，任何一个月没完成公司要求的销售过程性指标，且当月业绩为 0 ,次月1日起，直接降至 0 星;

B 连续3个月内，完成公司要求的销售过程性指标，但连续2个月业绩为 0 ，次月1号起，直接降至 0 星。

Q12:关于绩效考核得分，以下哪些说法是正确的？

连续3个月内，出现3次绩效达标，升 2 级

连续3个月内，出现2次绩效达标，升 1 级

连续3个月内，出现1次绩效达标，不升不降

连续3个月内，出现0次绩效达标，降 1 级

连续3个月内，出现2次完成率＜30%，降 2 级

连续3个月内，出现3次完成率＜30%，降 3 级