2020年8月初始客舱乘务员运行及基础理论考试 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

选项1

Q2:公司的第一安全责任人是

董事长

总经理

安全总监

Q3:当发生强制报告范围的事件后，机组、机务、乘务、地面保障人员、各席位等事件直接当事人或知情人应在（）以（）形式报告金鹿公务安监部值班员和所在部门值班员（或指定席位）。不得以信息不全、原因不明等理由推迟上报。

6小时内、海航数字化管理平台

第一时间、电话或邮件

4小时内、邮件

Q4:在航班飞行过程中如发生驾驶员失能的情况，应按照接替操纵飞机的驾驶员的指示提供帮助。接替原则为：

机务-乘务

机务-乘务-旅客

副驾驶-乘务员-机务

Q5:强制报告的范围包括 (多选)

符合或者疑似符合海航集团航空安全类应急事件的情况

安全红线

符合或者疑似符合《金鹿公务不安全事件样例》中的紧急事件和非紧急事件的情况

符合或者疑似符合《金鹿公务安全严重差错标准》和各单

人为原因责任事件

Q6:（）批准持有人按照中国民用航空规章在中华人民共和国境内运行航空器代管（托管飞机）

CCAR135运行规范

CCAR121运行规范

CCAR91 运行规范

Q7:CCAR91 运行规范批准运行的种类是（）

一般私用飞行

客包飞行

急救飞行

Q8:CCAR135 运行规范批准运行的种类是（）

一般私用飞行

训练飞行

维修飞行

非定期载客（国际/国内）商业运输运行

Q9:由于公司原因造成航班实际或预期无法执行、延误超过（）（如非客户指定的调机、训练航班出现延误未对后续航班造成影响的除外）的情况，被定性为非正常事件。

1小时

30分钟

2小时

Q10:（）作为FOC中心的最高指挥者，负责统领各席位进行有效协同，切实做好航班任务的顺利保障和后续工作的落实。

金鹿运行控制席电话：57817011

金鹿乘务资源席电话：57817019

金鹿带班主任电话：57817002

Q11:以下关于备份不在位描述正确的是：（多选）

应急备份旅行管家未在前一天晚上21:00之前签到后在指定地点入住待命

备份时，未经与资源席位解除备份，未进行反签到离开者

旅行管家在外站执行备份任务时，未在指定的入住宾馆待命

备份期间未经允许私自离开待命地点者

Q12:以下关于旅行管家飞行驻外管理描述错误的是（）

执行航班任务前12小时之内禁止饮酒。

机组驻外期间，当班责任机长及机组中的飞行干部为最高管理者，旅行管家应听从统一指挥和管理。

驻外期间须保持通讯畅通，严禁单独外出或夜间出行；单人因工作需要外出，由责任机长安排人员陪同。

除当日执行航班任务外，驻外旅行管家无飞行任务可以不返回休息地休息。

Q13:旅行管家执行北京出港航班，需不晚于航班起飞前（）到FOC完成航前签到、酒精测试。

1小时 30分钟

3小时40分钟

2小时20分钟

Q14:旅行管家飞行证件包括（）--多选

空勤登机证

客舱训练合格证

体检合格证

国际证件：护照、港澳通行证、台湾通行证及入台许可、黄皮书

Q15:以下对于个人网络管理描述正确的是（）--多选

发表涉及公司整体形象、宣传公司领导及公司领导个人职务行为有关的内容。在公司未公开宣布前，不公布财务数字，如收入、市场份额等，产品、业务流程、服务、人事变动和战略等内容。

以本人名义注册的私人微博，不设置海航或金鹿公务等官方性质字样。

对有损公司形象的言论及图片不转发、不评论。

旅行管家不在微博、微信上发布着制服的工作照片及发表与工作有关的专业言论。

Q16:旅行管家执行航班携带飞行单据包括（）--多选

《机上重大事件报告单》

《客舱检查单》

《机组协同单》

《金鹿公务机应急撤离单》

Q17:旅行国家执行国际航班时，航前需要核对护照信息、签证类型、入境国家移民/检疫/海关相关规定，已确保可以顺利入境。

是

否

Q18:旅行管家外在塑造包括（）--多选

有品位的着装

着装讲究

妆容得体

谈吐优雅

举止大方

社交活动礼仪

旅行管家专业化形象

Q19:旅行管家着装要求（）--多选

1）着制服时必须按标准进行化妆

2）制服应洗净慰烫平整，无污渍、斑点、皱摺、脱线、缺扣、残破、毛边等现象

3）制服必须合体，不过瘦或过肥，不可随意改变制服的款式

4）制服上不得佩带任何私人饰物

Q20:培训回来报销需要什么单据（）--多选

增值税专用发票

往返登机牌

酒店水单

Q21:旅行管家停飞包括哪些项目（）-多选

A. 航卫暂停飞、怀孕停飞

证照不全暂停飞

违纪暂停飞

专业化形象不合格暂停飞