销售培训考试

各位销售同事，欢迎参加本次测试，请仔细读题，认真作答，谢谢配合！

Q1:请填写以下内容

门店编号

姓名

:分割线

:判断题

Q2:销售过程中，发现空位时，应及时做好补岗、补位工作

对

错

Q3:以门店商品未出样（门店实际有出样）等为由，拒绝为顾客提供实物体验或拒绝为线上购买的顾客提供服务或帮助

对

错

:分割线

:单选题

Q4:按照国家《新消费者权益保护法》规定，由于非人为因素的产品质量问题（）天内均可进行退货

Q5:鞠躬礼：迎宾与送宾时，以腰为中心，身体前倾多少度？

Q6:与顾客目光接触时：对于生客，应看什么范围？

大三角

小三角

倒三角

Q7:商品介绍时FABET法则中的B表示什么？

特性、特色

优点

好处、利益

参数

Q8:以下那个不属于导入性询问？

您是想买单反相机还是卡片相机？

您买相机是自己用，还是送别人的？

您大概预算是多少呢？

您买相机主要喜欢拍些什么？

:分割线

:多选题

Q9:销售专员在服务方面的工作职责包括什么？

熟悉产品知识和性能

认真执行“三米原则”

认真执行 “阳光服务原则”

严格执行“首位负责制

Q10:以下哪些属于促进成交的方法？

二选一法

临门一脚法

激将法

假设成交法

Q11:以下哪些属于探索性询问？

您买相机主要喜欢拍些什么？

你对相机还有什么特别的要求吗？

您经常旅游/出差吗？

你喜欢红色的还是白色的？

销售培训考试

介绍

本模板旨在提供销售培训效果评估的标准化方案。帮助您考核销售知识、检验服务规范、评估销售技巧运用，适合零售、电商行业的企业管理者了解员工专业水平。

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4个月前

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