铁通装维人员随销业务考试卷
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铁通装维人员随销业务考试卷
总分100分
Q1:姓名
A1
Q2:手机
A1
Q3:地区
省份
城市
区/县
详细地址
:一，选出正确答案，此题为单选题
Q4:按照高质量发展要求，融合资费门槛为（）元/月。
38
58
78
98
Q5:退订宽带电视业务，未归还光猫及魔百和设备需要赔偿（ ）
100
200
300
不需要赔偿
Q6:5G资费中，128元以上资费赠送的是IPTV功能费还是OTT功能费？
OTT
IPTV
Q7:以下不是宽带电视优势的是（ ）
A.内容新
B.超高清
C.超划算
D.特省钱
Q8:退订宽带电视业务，未归还管帽设备配件需要赔偿（ ）
A.30元
B.50元
C.100元
D.不需要赔偿
Q9:魔百和基础影视会员收费（ ）
A.10元/月
B.20元/月
C.30元/月
D.35元/月
Q10:魔百和超级影视会员收费（ ）
A.10元/月
B.20元/月
C.30元/月
D.35元/月
Q11:退订宽带电视业务，需要归还哪些设备（ ）
A.魔百和主机
B.电源线
C.遥控器
D.都需要
Q12:安装宽带电视的装维费是（ ）
A.100元
B.130元
C.150元
D.200元
Q13:以下哪项不是魔百和超级影视金卡会员的权益（）
A.爱奇艺会员
B.百视通会员
C.腾讯视频会员
D.咪咕视频会员
Q14:开通OTT增值业务不需要哪些操作( )
A.开通魔百和基础功能
B.订购魔百和超级影视会员
C.订购设备串号
D.设备MAC与基础会员绑定
Q15:随身厅目前不能办理以下哪种业务（ ）
A.个人保底宽带新增
B.IPTV新增
C.OTT新增
D.云相册业务新增
Q16:IPTV银卡包月会员收费（）
A.28元/月
B.20元/月
C.15元/月
D.10元/月
Q17:以下家庭宽带的模式，哪一种必须使用智能网关（ ）
A.FTTB
B.FTTH
C.WBS（乡镇通）
D.4G-CPE
Q18:家庭产品和目需同时订购增值产品（ ）
A.和家固话
B.和目云存储
C.爱家云相册
D.智能组网
Q19:和目7天24小时云存储标准资费是( )
A.28元/月
B.20元/月
C.12元/月
D.19元/月
Q20:我公司家庭宽带资费包括（）两大模式。
A.裸宽、融合资费
B.融合、超级家庭网
C.裸宽、承诺保底送
D.宽带、宽带电视
Q21:关于家庭宽带业务以下说法正确的是
A．宽带促销到期后，未做宽带拆机的情况下，宽带账号将立即销户。
B．宽带促销到期后，未做宽带拆机的情况下，宽带账号将保留1个月。
C．宽带促销到期后，未做宽带拆机的情况下，宽带账号将保留2个月。
D．宽带促销到期后，未做宽带拆机的情况下，宽带账号将保留3个月。
Q22:宽带资费介绍的准确性，包含宽（ ）
A、带资费介绍、宽带有效期、宽带保底
B、 带资费介绍、宽带有效期
C、带资费介绍、宽带有效期、宽带保底和设备方面
Q23:如果装维人员遇到突发情况，无法在约定时间上门服务时，须提前至少( )个小时与客户联系，告知无法按时上门原因并取得客户谅解，得到客户同意后再重新约定上门安装时间，并将变更后的上门服务时间录入工单系统。
A . 4
B. 2
C. 1
D .3
Q24:目前存量单宽带办理IPTV可参加1元体验政策，体验时长为（ ）
A.1个月
B.2个月
C.办理当月及次月
D.1个半月
Q25:IPTV体验政策中，用户体验期结束后若继续使用需要（ ）
A.缴纳100元专款包含7个月IPTV基础会员或订购6个月在网控制
B.缴纳100元专款包含12个月IPTV基础会员或订购12个月在网控制
C.缴纳100元专款包含7个月IPTV基础会员或订购12个月在网控制
D.缴纳100元专款包含12个月IPTV基础会员或订购6个月在网控制
Q26:三季度硬件政策中，新增宽带用户办理128元档爱家娱乐礼包-喜马拉雅音响，每月需要自费支付（ ）费用
A.60元装维服务包
B.19元30天云存储业务
C.18元IMS业务
D.无需支付
Q27:参加三季度硬件政策办理路由器，以下哪种用户可以办理（ ）
A.有宽带保底的用户
B.参加过信用购的用户
C.资费打折的用户
D.目前有魔百和专款包的用户
Q28:用户新办理宽带同时新办理IPTV，称作宽带电视同装，普通同装的用户需要交纳（ ）费用
A.100元组网费+100IPTV专款
B.200元话费
C.200元组网费
D.无需缴费
Q29:前台宽带电视融合下单后，铁通需按融合工单同时装通宽带业务及IPTV业务，每月同装率需达到（ ）以上，每户可得30元奖励。
A.50%
B.80%
C.95%
D.100%
Q30:铁通随销方案中，新增一户58元保底的宽带对应得到（ ）积分
A.3分
B.5分
C.6分
D.8分
Q31:铁通随销方案中，新增一户IPTV基础会员装维人员到手酬金（ ）
A.10元
B.5元
C.15元
D.无酬金
Q32:铁通区公司营销竞赛中，个人每月完成4户宽带新增，每户可获得（ ）
A.10元
B.20元
C.25元
D.30元
:二，选择正确答案，可多选
Q33:在随销入户采集信息时，需要采集以下哪些信息（ ）
A.小区信息
B.用户单元房号
C.用户手机号等信息
D.宽带运营商及到期日期
Q34:宽带电视TV版的优势有哪些？( )
A、免费时移
B、免费玩游戏
C、免费回看
D、所有片源都是免费
Q35:铁通随销方案中，铁通装维人员发展的业务类型有（ ）
A.宽带新增
B.电视业务新增
C.智能硬件新增
D.宽带续约提速
E.沉默宽带激活
F.沉默魔百和激活
Q36:和目设备产品特点是以下哪些方面？
A.24小时录制
B.金融级加密
C.双向语音通话
D.异常灵敏侦测
Q37:智能音箱的产品特点是以下哪些方面？
A.智能通话
B.家居控制
C.海量内容
D.语音交互
Q38:围绕家庭生活场景灵活设计智能硬件融合产品，重点打造（ ）等方式。
A.全家WIFI
B、移动看家
C、爱家智享
D、爱家娱乐
Q39:爱家云相册支持( )等基本能力。
A.家庭照片备份
B.智能相册
C.家庭群组分享
D.TV投屏
Q40:电视业务核心竞争力中新热内容覆盖全面，分别有（ ）
A.电视剧TOP20覆盖率第一
B.游戏TOP20覆盖率领先
C.电影TOP20覆盖率领先
D.综艺TOP20覆盖率第一
Q41:258元全屋WIFI服务尊享包有哪些服务（ ）
A.智能组网设备使用权
B.上门安装
C.定制统一全屋WIFI设计和安装
D.上门服务的保修期为1年
Q42:华为TC5200移动定制版卖点有哪些（ ）
A.5GHz WFI增强
B.家宽4天线
C.双千兆
D.自动优选更快频段
E.网口盲插
F.防网络沉迷
Q43:通过装维随销可以解决以下几个难题（）
A、接触目标用户难
B、获取业务信息难
C、抓住营销重点难
D、持续跟踪营销难
Q44:TV版银卡会员客户仅含有：部分腾讯视频内容+高清直播频道+百视通全量+芒果+华数（ ）
是
否
Q45:中国移动魔百和（TV版）没有直播功能 （ ）
是
否
Q46:移动宽带业务营销优惠结束后，如不续约将按照标准月租资费收取费用。
是
否
Q47:客户办理58元及以上档位套餐并承诺保底24个月，每月即可享30%补贴率信用分期活动，本市政策为可以办理或领取各种移动设备业务及异业产品（ ）
是
否
Q48:OTT用户进厅或投诉要拆机时，可使用免除基础功能费并赠送一年基础会员的挽留政策留住用户。
是
否
Q49:家庭宽带融合资费停、开机规则为手机停机则宽带自动停机、手机恢复开机则宽带自动开机。 （ ）
是
否
Q50:智能组网设备电力猫是一款用于宽带联网的电力线通信终端产品。（ ）
是
否
Q51:用户办理宽带为个人保底类，无需告知每月消费不过XX元，也要扣除XX元。（ ）
是
否
Q52:装维人员要一次性完成宽带业务开通所需的各种安装工作，严禁多人多次分段安装，正常情况下确保在上门后2个小时内完成开通。( )
是
否
Q53:目前随身厅办理个人保底宽带新增，办理成功之后不需要电子签名。
是
否
:注意：此卷测试得分占个人最终分数的80%，另外20%为：9月23日起到9月30日期间，个人随身厅工号办理业务情况（办理成功一笔宽带得20分，办理成功一笔和家相册会员业务得2分）。仅统计宽带及和家相册两项业务，必须通过手机随身厅端办理。
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