关于大学生对快递网点服务调查问卷

亲爱的同学:你好，我们是19物流1班的调查小组，为了提高校园快递的服务质量，我们开展此次关于校园快递的调查，感谢你能抽出时间帮我们填写这份问卷，请你在下列中选择合适的选项，谢谢！

Q1:你的年级？

大一

大二

大三

大四

Q2:你更喜欢下列哪种购物方式？

网购

实体购

代购

Q3:你使用快递的主要原因有？

网上购物

寄送礼品

寄发重要文件

收发包裹

Q4:你拿快递的方式？

自己拿

朋友代拿

另外代拿

Q5:你一周的快递数？

5个以上

3-5个

1-2个

0个

Q6:你对快递网点服务主要关注哪些方面？

服务效率

服务态度

信息查询

其他

Q7:你觉得哪家快递服务比较好？

近邻宝

韵达

中通

顺丰

其他

Q8:你有遇到过快递丢失或损坏严重的情况吗？

经常

偶尔

没有

Q9:你遇到服务网点出现的问题是？

延误

丢失快件

快件损坏

售后处理不及时

其他

Q10:针对校园网点存在的一些问题，你对此有什么要求？

提高服务质量

制定合理的运价

提高取件效率

减少等待时间

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