现代汽车售后满意度调查

车主您好，我是重庆科创职业学院的学生，为了解现代汽车出售后车主对4s店售后态度，特做此调查问卷，仅做参考，请放心填写，谢谢您的参与

Q1:请问您的性别

男

女

Q2:请问您的年龄

20-30

30-40

40-50

Q3:您平时注重哪方面的保养

清洁保养

安全防护

常规维护

其他

Q4:您对爱车如何进行保养

4S店联系保养

主动到店保养

自行规定保养

Q5:在4S店时您对维修顾问的解答问题态度及回答是否满意

满意

不满意

Q6:您不满意的原因是什么呢

不耐心

专业知识不全面

态度不好

对用户不用心

Q7:维护保养过程中及保养后是否出现问题

保养时扩大问题

保养后问题反复出现

无任何问题

Q8:此情况下4S店的补偿方案您是否满意

满意

不满意

Q9:您对维护后的爱车是否满意

满意

不满意

Q10:不满意的原因是什么呢

交车时间有差别

车辆不干净

维护后的价格偏差

Q11:您认为有哪些方面可以改进（可多选）

提高店内服务人员态度

提高售后部门人员技术水平

保养费用和维护过程透明

其他

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